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第2题
（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（）和（）三种类型。（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择
（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（）和（）三种类型。
（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、（）和（）方面。
（3）影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）和（）等。
（4）服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（） 策略、有形展示和 （）策略。
（5）消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、（）和（）。
第4题
冲动型购买行为的消费者在购买商品时缺乏主见，易受商品外观，（)等外来因素的影响，决定轻率，却又易于动摇和反悔。
A.消费者购买动机
B.消费者购买行为
C.广告宣传
D.消费者购买需求
第5题
“角色和地位”是影响消费者购买行为中的（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素
“角色和地位”是影响消费者购买行为中的（）
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
第9题
消费者的购买行为取决于他们的需要和欲望,而人们的需要和欲望以至消费习惯和行为,是在许多因素的影响下形成的,主要包括()。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
E.明星因素
第10题
文化因素、社会因素、个人因素和心理因素对消费者购买行为的影响程度不同。影响最深远的是社会因素,
它影响到社会的各个阶层和家庭,进而影响每个人及其心理过程;影响最直接的决定性因素,是个人及其心理特征。
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A．正确
B．错误
第11题
根据消费者购买行为的复杂程序和商品的差异程度，可以将消费者购买行为分为4类，图2-1请在左侧将应
填入（n）处的购买行为的类型写在答题纸的对应栏内。
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（1）购买复杂，产品差异小
（2）购买简单，产品差异大
（3）购买复杂，产品差异大
（4）购买简单，产品差异小
图2-1 消费者购买类型
