题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
按企业是否拥有自己的网站来划分，网络营销基本方式分为（)。
A.无站点网络营销
B.搜索引擎营销
C.基于企业站点的网络营销
D.电子邮件营销
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A.无站点网络营销
B.搜索引擎营销
C.基于企业站点的网络营销
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网络社区营销是网络营销的主要营销手段之一，其中关于利用网络社区开展营销的 说法中，错误的是(54)。
A.通过网络社区，企业可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任
B.网络社区作为一种顾客服务工具，可在线回答顾客问题
C.企业与那些没有建立自己社区的网站合作没有任何价值
D.网络社区方便企业进行在线调查
A.政府组织
B.非营利组织
C.准政府组织
D.志愿者组织
A.病毒性营销
B.交换链接
C.邮件列表
D.会员制营销
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某旅游公司欲在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，其营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。
该公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于管理，已经有半年多没有向会员发送过信息。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，该旅游公司最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。
为了确保此次活动取得理想的效果，该公司计划连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。
Email营销活动结束后，网络营销人员吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多。
【问题1】（4分） Email营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。从Email营销的定义可看出，Email营销包含三个基本要素，即： （1） 、 （2） 和 （3） 。 题目说明中的旅游公司开展Email营销主要用于 （4） 。 （4）的备选答案： A．发送邮件以加强企业与现有客户的合作关系 B．向满足营销定位的用户发送Email广告，进行品牌宣传 C．发送邮件以使新老客户立即重复购买 D．提高客户的满意度和忠诚度 【问题2】（3分） 题目说明中的旅游公司选择了新浪上海站的上海市白领生活的电子周刊作为本次Email营销的主要信息传递载体，是通过比较分析 （5） 、 （6） 及 （7） 来确定的。 【问题3】（4分） 题目说明中的旅游公司开展Email营销经历的主要步骤包括（按顺序填写） （8） 、 （9） 、 （10） 、 （11） 。 （8）～（11）的备选答案： A．分析总结Email营销的效果 B．设计Email广告的内容 C．发送电子邮件 D．制定Email营销计划 【问题4】（4分） 判断以下关于Email营销的叙述是否正确。（正确的打“√”，错误的打“×”） ①同样内容的邮件，发送频率越高，给收件人留下的印象就越深刻，Email营销的效果就越好。 （12） ②Email营销是一种低成本的营销方式。 （13） ③Email营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送企业的广告。 （14） ④Email营销的针对性强，反馈率高。 （15）
（35）
A．病毒性营销
B．交换链接
C．邮件列表
D．会员制营销
试题五（共15分）
阅读以下说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某活性炭有限公司是一家专业生产活性炭的民营企业，公司成立于2004年，主要
销售模式是通过营销人员进行推销，同时辅助化工杂志等广告媒体进行宣传。该公司曾
于2007年委托一家网络公司构建了自己的商务网站，但一直没有产生效益，公司没有从
网络上接收到一笔订单，极大地降低了公司对开展电子商务的积极性。一个偶然的机会，
公司领导认识了某学院电子商务专业的张老师并向其咨询。张老师经过分析发现，该公
司虽建立了网站，但网站内容极少，而且一直没有对信息进行更新。
该网站在Google、百度等搜索引擎上针对关键字“活性炭”的排名至少在500位之
后，造成根本没有客户访问该网站，从而使该网站的价值几乎降到零。找到原因后，张
老师针对存在的问题进行了网站改进，增加内容，更新信息。一个月后该公司网站在搜
索引擎的排名很快升至前二页之内。短短半年时间，该活性炭有限公司就与南京某体育
设施工程有限公司、北京某污水处理公司等多家企业通过网络达成了销售合同，累计交
易金额达200余万元。过去该活性炭有限公司是依靠派出营销人员出门找生意，现在则
是通过网络营销让生意找上门，从而充分发挥了电子商务的优势。
【问题1】(5分)
题目说明中的活性炭有限公司采用了 (1) 的网络营销方法，该营销方法是基
于 (2) 平台的网络营销；该营销方法除了利用用户搜索信息的机会尽可能地将营
销信息传递给目标用户外，还主要还用于（3）、 (4) 和 (5) 等营销活动。
(1)～(5)的备选答案：
A．网站资源合作B.搜索引擎营销 C．互联网 D.搜索引擎
E．产品促销 F．网站推广 G.在线顾客服务 H.网上市场调研
【问题2】（3分）
搜索引擎包括三类：
一是 (6) ，该搜索引擎从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建
立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。
二是 (7) ，该搜索引擎虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索
引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已．
三是 (8) ，该搜索引擎接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，
并将结果返回给用户。
(6)～(8)的备选答案：
A.元搜索引擎 B．全文索引 C．目录索引
【问题3]（3分）
企业利用该营销方法可以实现五个层次ii营销目标，即：被搜索引擎收录、在搜索
结果中排名靠前、增加用户的点击（点进）率、将浏览者转化为顾客和成为企业忠诚
客户。
根据题目说明，该公司针对存在的问题，通过对网站进行重新的设计和优化后，进
一步实现了 (9) 、（10）及（11）营销目标。
【问题4]（4分）
企业通过互联网快速提升产品和企业的知名度，这属于网络营销的（）职能。
A.顾客关系 B.信息发布 C.网站推广 D.品牌建设
● 以下关于网络营销的叙述中，正确的是 （35） 。
A. 网络营销就是网上销售商品
B. 网络营销的核心就是开展电子化交易
C. 网络营销是网络化与传统营销的整合
D. 网络营销必须建立自己的企业站点
以下网络营销职能表现为网络营销效果的是（）。
A.品牌建设 B.信息发布 C.顾客服务 D.网站推广
