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[判断题]

上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知（上铁客〔2014〕92号)规定，遇非

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第1题

无票乘车而又拒绝补票的人，车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补票款，核收手续费;追补应收票款，核收手续费。（)

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第2题

旅客无票乘车，不能判明乘车站时，应按旅客提供的乘车站起补票。（)

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第3题

旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，送医院抢救时，由车站凭加盖客运公章的客运记录（送地方医院时为介绍信)送当地铁路医院。（)

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第4题

无票操作或先操作后补票，考核参与操作的人员、值班负责人。（)

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第5题

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号)规定：列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时，开具客运记录。（)

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第6题

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号)规定：站车客运人员在当班期间，

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第7题

车站对列车移交拒绝补票人员，应（)。

A.按规定进行罚款

B.追补应收和加收票款，核收手续费

C.补收所乘区间票款，核收手续费

D.送交公安部门处理

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第8题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，车站对列车移交拒绝补票人员，应（)。

A.送交公安部门处理

B.追补应收和加收票款，核收手续费

C.补收所乘区间票款，核收手续费

D.按规定进行罚款

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第9题

与接发列车有关的车站客运人员守候频率为45.725MHz。（)

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第10题

动车组以外的其它列车办理客运业务时，由（)确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕。

A.车站值班员

B.助理值班员

C.车站客运人员

D.车站胜任人员

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第11题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定：车站客运人员应当具有良好的语言文字表达能力和服务技巧。（)

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