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第3题
在运输管理系统中，根据客户运输订单进行成本核算，并生成报价，是运输业务接单中的（)。A．客户关系管
在运输管理系统中，根据客户运输订单进行成本核算，并生成报价，是运输业务接单中的()。
A．客户关系管理
B．分单作业
C．成本计算
D．报价/成本
第6题
在客户关系管理（CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（4)是开发的主
在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。
A.客户关系的生命周期管理
B.客户关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象
