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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

出租汽车服务质量信誉考核，包括（)的服务质量信誉考核。

A.巡游出租车企业

B.网络预约出租汽车经营者

C.巡游出租汽车驾驶员

D.网络预约出租汽车驾驶员

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第1题

出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核（）

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第2题

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制

A.10

B.20

C.100

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第3题

鼓励道路运输管理机构参与出租汽车服务质量信誉考核工作。（)

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第4题

取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，每年要按期参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。（)

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第5题

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为（)。

A.AAA级

B.AA级

C.A级

D.B级

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第6题

（）具体负责指导全省出租汽车服务质量信誉考核工作，并核定“AAA”级出租汽车企业。

A.省级交通运输主管部门

B.省级道路运输管理机构

C.省出租车服务质量信誉考核办公室

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第7题

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核考核周期内综合得分为4-10分的，考核等级为（)。

A.A级

B.B级

C.AA级

D.AAA级

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第8题

要落实服务质量信誉考核制度、（），制定出租汽车服务标准、经营者和从业人员信用管理制度，明确依法经营、诚信服务的基本要求。

A.投诉处理制度

B.驾驶员从业资格管理制度

C.驾驶员诚信考核制度

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第9题

出租汽车营运服务中未按规定使用、更换统一座套的，出租汽车驾驶员服务质量综合考核分值（)。

A.扣1分

B.扣3分

C.扣5分

D.扣10分

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第10题

《西安市出租汽车服务质量综合考核实施细则》中指出，出租汽车驾驶员有下列哪种行为的，一次性扣20分。（)

A.营运途中无正当理由擅自中断服务的

B.接受预约服务而未前往载客的

C.未经乘客同意，故意绕道的

D.违反法律法规的，参与影响社会公共秩序，损害社会公众利益等停运事件的

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第11题

道路运输管理机构应当加强出租汽车市场监管，畅通投诉渠道，建立出租汽车驾驶员服务质量信誉信息收集制度。（)

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