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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户选择的策略是()。

客户选择的策略是()。

A.所有的客户都会给企业带来利润

B.正确选择客户是成功开发客户的前提

C.对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提

D.识别客户有助于准确定位企业及树立良好的形象

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第1题
所有的客户都需要或希望最快速的服务运作。()A.正确B.错误

所有的客户都需要或希望最快速的服务运作。()

A.正确

B.错误

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第2题
应用原型化方法为预先定义提供了一种很好的选择和补充。应用原型化方法也需要进行假设,下列哪个不
属于原型化方法开发策略的假设?

A.并非所有的需求都能在系统的开发前准确地说明

B.有快速的系统建造工具

C.项目参加者不存在通信上的障碍

D.需要实际的、可供用户参与的系统模型

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第3题
一体化物流管理的涵义是()。A.用系统的观点来整合和管理企业各个物流环节的活动B.把所有的物流活

一体化物流管理的涵义是()。

A.用系统的观点来整合和管理企业各个物流环节的活动

B.把所有的物流活动划归到一个部门内完成

C.追求各个物流活动的最佳效果

D.所有物流活动都直接面向客户

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第4题
组织是由人和其他各种用以实现一系列目标的资源组成的正式集合。所有的组织都包含有一系列的增值
过程,如内部后勤、仓库和存储、生产、市场、销售、客户服务等等,这些是(35)的组成部分,在增值过程中,信息系统(36)。组织适应新环境或者随时间而改变其行为的概念称为(37)。

A.组织流

B.价值链

C.传统组织结构

D.虚拟组织结构

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第5题
某物流企业最近出现了一个较严重的问题:他们对待所有的客户都一视同仁,提供的水平都是一样的,但
结果是,有的客户对服务质量感到比较满意,而有的客户的抱怨很大,甚至还投诉,业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?

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第6题
论有效的需求分析过程 在软件工程中,所有的风险承担者都关心需求分析。这些风险承担者包括客户、用

论有效的需求分析过程

在软件工程中,所有的风险承担者都关心需求分析。这些风险承担者包括客户、用户、业务或需求分析员、开发人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理者和客户管理者。需求分析阶段的工作若完成得好,将为后续开发出出色的产品打下基础,同时会使客户感到满意:否则,会导致误解、挫折、障碍以及潜在质量和业务价值上的威胁。因此采用有效的需求分析过程至关重要。统一过程是业界流行的需求分析方法。

请围绕“有效的需求分析过程”论题,依次对以下三个方面进行论述。

1. 概要叙述你参与分析和开发的项目以及你在其中所担任的主要工作。

2.详细论述你在这个项目中采用统一过程进行有效需求分析的具体方法和步骤。

3.论述你参与的需求分析过程所取得的实际效果和存在的问题。

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第7题
● 组织是由人和其他各种用以实现一系列目标的资源组成的正式集合。所有的组织都包含有一系列的增
值过程,如内部后勤、仓库和存储、生产、市场、销售、客户服务等等,这些是(66)的组成部分,信息系统在增值过程中, (67) 。组织适应新环境或者随时间而改变其行为的概念称为(68) 。

(66)

A.组织流

B.价值链

C.传统组织结构

D.虚拟组织结构

(67)

A.与增值过程紧密相连,是过程本身的一部分

B.本身就是增值过程,独立地发挥作用

C.起到控制和监督的作用,不直接产生效益

D.作为输入部分,确保效益和效率

(68)

A.组织学习

B.组织变化

C.持续改进

D.企业再造

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第8题
试论述物流客户开发的策略及其选择。

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第9题
以下关于项目变更管理的叙述中,不正确的是()。A.项目的任何干系人都可以提出变更请求B.所有的变更

以下关于项目变更管理的叙述中,不正确的是()。

A.项目的任何干系人都可以提出变更请求

B.所有的变更请求都必须以书面形式记录

C.所有的变更请求都必须交由变更控制委员会审批

D.客户也可以作为变更控制委员会成员

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第10题
● 甲、乙两个独立的网站都主要靠广告收入来支撑发展,目前都采用较高的价格销售广告。这两个网站都
想通过降价争夺更多的客户和更丰厚的利润。假设这两个网站在现有策略下各可以获得 1000 万元的利润。如果一方单独降价,就能扩大市场份额,可以获得1500万元利润,此时,另一方的市场份额就会缩小,利润将下降到200万元。如果这两个网站同时降价,则他们都将只能得到700万元利润。这两个网站的主管各自

经过独立的理性分析后决定,_(69)_。

(69)

A.甲采取高价策略,乙采取低价策略

B.甲采取高价策略,乙采取高价策略

C.甲采取低价策略,乙采取低价策略

D.甲采取低价策略,乙采取高价策略

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第11题
六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程,采取量化的方法分析流程 中影响质量的因素,
找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程 为(66)。

A.①确定②测量③分析④改进⑤控制

B.①测量②分析③确定④改进⑤控制

C.①测量②分析③改进④确定⑤控制

D.①控制②测量③分析④改进⑤确定

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