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[多选题]

网点厅堂服务模式运营模式中变革较大包括()。

A.“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式

B.“弹性柜台、人员复用”的调度模式

C.“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式

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第1题
关于智慧银行,下列说法中正确的有()。
A、智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段

B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效客户管理和高效营销绩效的目的

C、智慧银行是科技创新发展必然趋势

D、围绕客户生活开展金融和服务创新,将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型,突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验,将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中

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第2题
移动支付的运营模式包括()。

A.中国银联为运营主体的模式

B.银行为运营主体的模式

C.移动运营商为运营主体的模式

D.以独立第三方服务提供商为运营主体

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第3题
5G时代运营商的运营商业模式的收费模式包括()。

A.硬件租赁费用

B.首次订购费

C.周期性支付费用

D.场景化服务购买费用

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第4题
社区支行等无运营人员的网点可登录柜台式模式办理业务。()
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第5题
在内部改革方面,国家电网有限公司研究推进集团管理体制变革,优化()模式,加快完善科学合理的管理体制机制,充分调动各层级积极性、主动性、创造性。

A.运营管控

B.财务管控

C.战略管控

D.分类管控

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第6题
智能制造十大关键技术中包含四大模式创新,它们是:决策运营生产()

A.工业

B.管理

C.服务

D.商业

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第7题
下列说法中属于智慧银行运营模式的有()。

A.接待引导智能化

B.业务办理互动化

C.展示营销定制化

D.移动服务普惠化

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第8题
小B商家件结算模式、业务场景统一使用总部单号,中转费、派送费等运营成本由总部承担。()元/票代揽收操作费给到网点。

A.1.5

B.2

C.2.5

D.3

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第9题
在典型的网上支付模式中,银行建立(1)和(2),为客户提供网上支付服务。A.支付网关B.贷款C.无线运营

在典型的网上支付模式中,银行建立(1)和(2),为客户提供网上支付服务。

A.支付网关

B.贷款

C.无线运营商综合管理系统

D.消费明细账

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第10题
在金融创新服务领域中,以下哪些新型服务模式,可实现创新服务模式,提升客户体验的业务需求。()

A.金融平安网点

B.智能语音交互设备

C.VR/AR沉浸式服务

D.金融智能机器人服务

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第11题
兰德课程变革动因模式发现,课程变革过程包括()。

A.启动阶段、实施阶段、评价阶段

B.启动阶段、合作阶段、实施阶段

C.启动阶段、实施阶段、合作阶段

D.启动阶段、合作阶段、评价阶段

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