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[多选题]
网点厅堂服务模式运营模式中变革较大包括()。
A.“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式
B.“弹性柜台、人员复用”的调度模式
C.“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式
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A.“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式
B.“弹性柜台、人员复用”的调度模式
C.“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式
B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效客户管理和高效营销绩效的目的
C、智慧银行是科技创新发展必然趋势
D、围绕客户生活开展金融和服务创新,将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型,突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验,将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中
A.运营管控
B.财务管控
C.战略管控
D.分类管控
在典型的网上支付模式中,银行建立(1)和(2),为客户提供网上支付服务。
A.支付网关
B.贷款
C.无线运营商综合管理系统
D.消费明细账
A.金融平安网点
B.智能语音交互设备
C.VR/AR沉浸式服务
D.金融智能机器人服务
A.启动阶段、实施阶段、评价阶段
B.启动阶段、合作阶段、实施阶段
C.启动阶段、实施阶段、合作阶段
D.启动阶段、合作阶段、评价阶段