题目内容
（请给出正确答案）
以下不属于服务设计关键成功因素的是（）。
A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
B.备件管理规范与SLA的协调性
C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
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D.结构化程序设计
A.迁移服务一般包括调研评估、规划设计、迁移实施、验证优化四大环节
B.迁移服务的关键成功要素包括确保业务的平滑迁移，保证业务连续性需求，具备完整的应急预案
C.迁移服务遵循ISO310000的风险管理规范和迁移实践相结合
D.迁移方案设计主要考虑主机迁移方案，数据库迁移方案
以下有关建立企业模型关键成功因素的若干论述中，错误的是()。
A．对该组织成功起关键性作用的因素
B．与确保企业具有竞争力方面有关的因素
C．业务活动中不同时间其关键成功因素会不同
D．关键成功因素不会受企业外部环境的影响
A.客户导向的考核体系在整个企业内追踪客户导向的关键成功因素
B.对业内最好的和自身系统之间的差异做出及时反馈
C.帮助完成跨职能整合
D.客户需求多样化
A. 数据模型的细化过程
B. 实体图的分解过程
C. 关键成功因素分析过程
D. 实体组合分析过程
A.战略信息系统规划(SISP)
B.企业系统规划法(BSP)
C.战略目标集转化法(SST)
D.关键成功因素法(CSF)
A.公司APP重大缺陷而宕机影响客户交易
B.业务及产品、服务的设计、提供或推介不当
C.员工违反廉洁规定、职业道德、业务规范、行规行约等相关行为
D.公司办公用品领用登记不规范
A.方向只能大致正确，所以战略描述不需要量化
B.要聚焦关键，锚定影响战略成功最关键的因素，集中力量解决主要矛盾
C.战略解码要长短期衔接，连接战略目标与当年目标
D.战略解码的过程就是凝聚共识、上下一致、左右同心的过程
