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[主观题]
我国作为世界上最大的发展中国家，在进一步改革开放的新形势下，坚持预防为主，防治结合的方针，对
搞好职业病防治工作更具有重要的作用因此，必须增强前瞻意识，树立长远观点，克服短期行为，坚持预防为主的方针，积极主动地做好职业卫生预防工作那么怎样做好预防措施？
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D.我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变
A.在涉及到补贴与反补贴措施、保障措施等问题时，享有协定规定的发展中国家待遇
B.在补贴方面享受发展中国家成员的微量允许标准
C.在争端解决中，有权要求世界贸易组织秘书处提供法律援助
D.在技术性贸易壁垒中采用国际标准方面，可以根据经济发展水平拥有一定的灵活性等
A.在涉及到补贴与反补贴措施、保障措施等问题时，享有协定规定的发展中国家待遇
B.在补贴方面享受发展中国家成员的微量允许标准
C.在争端解决中，有权要求世界贸易组织秘书处提供法律援助
D.在采用技术性贸易壁垒国际标准方面，可以根据经济发展水平拥有一定的灵活性
A.我国有很多自主品牌，有很大的消费市场
B.我国是互联网强国，某些中国互联网企业在世界互联网企业中占据重要地位，而且实力雄厚
C.目前，世界上还没有一个国家将人工智能、大数据、云计算和网络安全作为国家级重大科技专项实施，这一个空缺将为我国实现弯道超车提供良好机遇
D.我国的制造业群体十分强大，并掌握了一定的工业互联网建造核心技术
A.夸大了调查人员的说法以使其显得荒谬。
B.指责调查人员有偏见，但未能提供证据来支持那种指责。
C.未能证实其他硬币交易公司没有证明所出售的硬币的真实性。
D.在不能对调查人员的指控进一步论证的情况下，列举了XYZ公司的实力。
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。
有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？
(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？
