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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

装维人员应严格执行保密制度，不得泄露（)。

A.通信网络分布

B.电话号码

C.客户资料

D.套餐资费

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第1题

装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。（)

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第2题

装维人员作业中需挪动客户物品时，应（)。

A.直接搬离

B.提醒客户搬离

C.事先征得客户同意

D.事后向客户说明

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第3题

装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正，并（)。

A.当面主动向客户解释

B.当面主动向客户澄清

C.当面主动向客户道歉

D.根据情况再决定是否要当面道歉

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第4题

涉密文件的撰制，必须严格执行以下保密制度（)。

A.起草人应提出发送范围、定何密级等意见，报领导人或上级核定

B.应在符合保密要求的场所拟制

C.起草文件应符合公文格式的要求

D.文件草稿应按正式文件的密级管理

E.文件印制过程中的校样、废页等，由印制部门及时彻底销毁

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第5题

乘务人员在折返站停留需外出时,必须严格执行请销假制度,列车长（班组长)应掌握外出人员的人数、去向和时间,外出人员严禁喝酒、打牌。折返站停留不超过（)时,不得外出。

A.2小时

B.2.5小时

C.3小时

D.4小时

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第6题

我们在使用计算机时，应该遵守国家有关的法律、法规，严格执行()。

A.安全保密制度

B.病毒防治措施

C.安全保卫制度

D.计算机使用登记制度

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第7题

血站和医疗机构应当建立和实施保密制度，对献血者的（）以及相应的血液使用信息等进行保密，防止未授权接触和对外泄露

A.个人资料

B.献血信息

C.血液制备信息

D.血液检测结果

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第8题

装维人员上门服务时必须检查用户身份证。（)

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第9题

由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价，评价结果影响装维人员薪酬。（)

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第10题

运维人员必须产格执行电网运行有关规程、规定。操作前要认真核对设备情况,检查设备状况，严格执行“两票三制”制度,操作中禁止跳项、倒项、添项和漏项。（)

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第11题

装维人员网格考核中，随销业务占比不低于（)。

A.0.7

B.0.6

C.0.5

D.0.4

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