故障无法处理时，下列哪个岗位不是问题升级解决的对象？（)

A.代维技术专家

B.区域经理

C.代维项目经理

D.铁塔公司维护部经理

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第1题

处理紧急和重要集团客户业务全阻故障时，如果在（)分钟内无法联系到客户经理确认客户端故障，必须升级给相关室经理。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第2题

（） “上学吧”是一个知识分享与传播的网上平台。由于该平台资源丰富，所以网站访问量很高，网络下

（）

“上学吧”是一个知识分享与传播的网上平台。由于该平台资源丰富，所以网站访问量很高，网络下载与上传流量极为庞大。以至于现有的系统无法正常处理日益增大的请求流量，公司决策层决定升级系统。在对该系统的升级方案进行设计和讨论时，公司的系统架构设计师张工提出采用基于高性能主机系统的方法进行系统升级，另外一位系统架构设计师胡工则提出采用基于负载均衡集群的方法进行系统升级。公司的分析师和架构师对这两种思路进行讨论与评估，并最终采纳了胡工的方法。【问题 1】（9 分）请分析该应用场景下，负载均衡集群方式较之高性能主机系统的优势。【问题 2】（8 分）当选定集群方式进行系统升级以后，下一步需要确定的，就是采用哪种负载均衡方法。备选的负载均衡方法包括：基于DNS的负载均衡方法、基于 HTTP 重定向服务器的负载均衡方法。请分析这两种负载均衡方法是在OSI参考模型的哪个层次进行负载均衡的处理，并简要说明其工作方式。【问题 3】（8 分）除了Web服务器本身硬件的配置因素外，请你用100字以内文字列举还有哪些技术可以提升Web服务器性能。

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第3题

工程师驻场服务工作范围包括（)。

A.日常工作处理及运营周报/月报

B.问题跟踪和升级及配合华为TAC处理故障

C.例行检查及报告

D.业务定制、网络优化服务

E.设备搬迁服务

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第4题

消费者线的客服小美接到了淘宝商家咨询天天特价频道活动问题，以下哪个话术是正确的呢？（)

A.“亲，在线客服有不同的分工，为了更好地为您服务，我发您天天特价业务在线客服的链接，您点这个链接咨询,您看可以吗？”