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第6题
内容型的评价内容回复的要点主要是哪些?()
A.使用一般回复话术模板回复即可
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B.熟悉产品，了解产品
C.回复产品本身就是这样的，这个是正常的
D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题
E.套用已有模板话术，针对每个问题进行答复，最后整理
F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面
G.回复的话术按自己习惯回复即可，没有其他要求
H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰
第8题
如果给在ppt中给某页设置了切换效果中的“帘式”。这类似窗帘幕布的效果作用的对象是（)。
A.本页ppt内容
B.上页ppt页面中的所有内容
C.所有ppt页内容
D.只针对上页ppt内容中的图片元素，而上页ppt中的文字内容不受影响
第9题
打开I-ITFP：//LOCALHOST：65531/ExamWeb/download.htm页面浏览，并在考生文件夹下新建文件夹“PPT样
式”，在页面上找到“PPT样式一”和“PPT样式二”的链接，将所链接的演示文稿文件保存到文件夹“PPT样式”中，分别命名为“ppt1.ppt”和“ppt2.ppt”
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