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更多“在确定产品价格之前，要计算出你为顾客提供产品或服务所产生的(…”相关的问题
指出顾客价值是产品提供的效用与产品价格的比值的是()。
A．迈克尔.波特
B．沃伦.基庚
C．菲利普.科特勒
D．亚当斯
论大型IT项目的整体管理
对于大型项目而言，制订活动计划之前，必须考虑项目的过程计划，即必须确定用什么方法和过程来完成项目。大型项目必须建立以过程为基础的管理体系。
请围绕“大型项目的整体管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)。
2．针对以下主题，并结合项目管理的实际情况，论述你是如何进行大型信息系统项目管理的。
(1)大型信息系统项目的组织。
(2)制订大型信息系统项目进度计划所采用的工具和方法。
(3)如何同时管理多个同类项目。
(4)如何进行大型信息系统项目的监控。
3．结合你的项目经历，论述你在管理大型项目时遇到的最棘手问题及其解决措施。
A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务
C.对顾客进行批评教育
D.不理睬顾客
A.经营场所业主要加强对员工的健康教育指导
B.工作人员有发烧或呼吸道症状，特别是近期与呼吸道传染病患者有过密切接触的，应及时就医，不要带病工作
C.工作人员要保持个人卫生，在直接为顾客提供服务时，需按行业管理要求佩戴口罩等防护用品
D.引导顾客扫码核验、佩戴口罩方可进入，遵守咳嗽礼仪，在店内则不需与他人保社交距离
E.店内保持空气流通，营业前进行充分通风
若设散列表的大小为m，利用散列函数计算出的散列地址为h-hash(x)。
(1)试说明确定m的原则。
(2)试证明：如果采用二次探查法解决冲突，表的大小是一个索数，若当表的装载因子α≤0.5，则新的元素总能被插入，且在插人过程中没有一个存储地址被探查2次。
根据上述定义，下列没有凸显情感价值链的是（）。
A.小张从事美容工作多年，她总是专注而耐心地倾听客户说话，让客户在享受按摩的同时心情舒畅
B.智能音箱“小美”深受孩子们喜爱，因为它不仅能播放儿歌和故事，还能跟小朋友“对话、握手和点头”
C.电视上，一对年轻夫妻为“该谁扫地了”而犯愁，之后扫地机器人登场，并闪现广告语“有了它，更幸福”
D.洗碗机广告中，一位女士愁眉苦脸刷着油腻的碗盘，看着自己粗糙的双手，广告词是“你要做这样的女人吗？”
A.与顾客协商解决
B.赔偿顾客损失
C.保留记录
D.不适用就不采用
论应用系统开发范围和功能的确定
确定应用系统的开发范围和功能是需求定义阶段的一项重要任务。明确系统的开发范围和功能，可以降低系统的开发成本，完善必要的系统功能。因此在实施系统开发之前，必须就系统开发范围和功能与用户达成一致。例如，与用户一起分析业务流程，以确定哪些业务是必须实现的等。
请围绕“应用系统开发范围和功能的确定”论题，依次对以下三个方面进行论述。
(1)概要叙述你参与分析和开发的软件项目以及你所担任的主要工作。
(2)说明该软件项目的用户需求，具体叙述在确定该软件项目的开发范围和功能时，你所遵循的原则和基本步骤。
(3)简要说明最终确定的该软件项目的开发范围和功能，并简要叙述你在这方面的体会。
