题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是（)。

A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

C.始终致力于增强顾客满意

D.以上都是

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第1题

在综合管理标准体系建设中，我们始终做到以顾客为关注焦点，以“突出运用，突出创新，突出解决企业管理中存在的实际问题”为指导思想（）

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第2题

下列内容中，属于ISO族标准基本质量管理原则的有（)。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.与供方互利的关系

D.全面质量管理

E.持续改进

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第3题

质量管理原则（)持续改进;基于事实决策办法;与供方互利关系。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参加

D.过程办法

E.管理系统办法

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第4题

质量管理的原则不正确的是（)

A.以质量为关注焦点

B.管理的系统方法

C.持续改进

D.基于事实和数据的决策方法

E.与供方/合作方双赢

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第5题

关于管理和领导，下列说法错误的是（)。

A.管理更加侧重控制和执行，领导则关注激励与鼓舞

B.领导力强代表管理水平高

C.管理好并不代表领导力强

D.不确定性环境中管理者更加需要具备领导力

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第6题

在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则。即(4)。

A.以流程为中心的原则

B.以人为本的团队式管理原则

C.顾客导向原则

D.以上都是

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第7题

管理评审是由企业的（)主持进行的，一般一年至少一次，通常在每年的年底或年初进行为宜。

A.最高管理者

B.管理者代表

C.党委书记

D.主管部门领导

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第8题

● 在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但

在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则, 即（4）。

（4）

A.以流程为中心的原则

B.以人为本的团队式管理原则

C.顾客导向原则

D.以上都是

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第9题

直属企业的（)应直接负责并制定风险评价管理程序，每隔一定时间或采用新工艺、新设备、新原料时，应重新进行风险评价。

A.最高管理者

B.主管领导

C.安全工程师

D.基层领导

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第10题

人力资源战略制定的分析性方法是以（)为焦点。

A.问题

B.参与者

C.组织

D.顾客

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第11题

质量体系的内容以满足以下哪项的需要为准（)

A.质量计划

B.客户

C.质量目标

D.最高管理者

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