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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中,对隐瞒事实、出具伪证、包庇纵容、阻挠妨碍客运监察执行公务或对举报、执行公务人员进行打击报复的,一经查实从严处理。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,处罚种类为()。

A.通报批评

B.罚款

C.行政处分

D.刑事处分

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第2题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

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第3题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为()。

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第4题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》客运监察在执行公务时原则上不得少于3名,须出示客运监察证,客运监察必须做到廉洁自律,秉公执法,办事公正。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察的权利有()。

A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备

B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议

C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

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第6题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量一般问题。

A.责任造成旅客、货主轻伤的

B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的

C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

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第7题
《铁路旅客服务质量监督监察办法》中行政处分分为警告;记过;记大过;();留用察看

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第8题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察权利的有:()。

A.查阅有关单位的有关文件、案卷、记录、票据等资料

B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚

C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为

D.要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合

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第9题
《铁路旅客运输管理规则》规定,被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于()内将整改措施报到检查单位。

A.一周

B.10日

C.15日

D.3日

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有(),有检查,有考核

A.监管

B.监督

C.监察

D.监测

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第11题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)通知规定:聘
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