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[判断题]

营业过程中,如遇客户突发急病,营业人员应及时拨打急救电话,维持现场秩序,将客户移到不影响正常营业的位置。()

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第1题
在营业中,营业人员如遇交接班或暂时停办业务,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,()等要入柜上锁。
在营业中,营业人员如遇交接班或暂时停办业务,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,()等要入柜上锁。

A.现金

B.重要空白凭证

C.章戳

D.收据存根

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第2题
各供电单位营业窗口营业人员应每()通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。

A.小时

B.天

C.周

D.月

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第3题
供电营业场所,营业人员应至少提前()上岗,做好营业前的各项准备工作。

A.3分钟

B.5分钟

C.7分钟

D.10分钟

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第4题
营业期间,营业网点如发生火灾,营业人员应如何应对?

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第5题
突发危重急病现场急救的基本程序(医护人员到来之前)是什么?

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第6题
根据公司运行手册,旅客因急病等突发情况不能继续行程的需要做局部清舱程序。()
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第7题
营业期间,营业网点如遭遇持枪歹徒隔柜台防护设施威胁抢劫,营业人员应()
营业期间,营业网点如遭遇持枪歹徒隔柜台防护设施威胁抢劫,营业人员应()

A.选择位臵隐蔽

B.立即报警

C.力争外援

D.开门到网点外力争抓住歹徒

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第8题
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。()
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第9题
产生意见分歧时,营业人员应尊重和服从客户,不应与客户争辩。()
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第10题
收款员或客服经理,必须熟记威豹公司有关车辆调度的相关业务咨询电话,营业款交接过程中遇突发
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第11题
遇有下列情况的,可进行局部清舱:()。

A.旅客本人向值机人员或机组说明情况,自愿中止行程的

B.旅客因急病等突发情况不能继续行程的

C.政府职能部门查处案件等行为需要滞留旅客的;

D.以上都是

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