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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

民航旅客服务心理学研究的对象为民航乘客和（)

A.民航服务人员

B.值机员

C.行李查询员

D.安检员

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第1题

民航旅客服务心理学主要的研究方法有（)。

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.抽查法

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第2题

民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。（)

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第3题

民航服务心理学主要研究()、()和民航服务人员的心理三个方面。

民航服务心理学主要研究（)、（)和民航服务人员的心理三个方面。

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第4题

民航安全检查的根本目的就是为人民服务，为旅客提供（)。

A.旅行服务

B.必要帮助

C.安全服务

D.运输服务

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第5题

对公共航空运输企业责任原因漏运、错运的行李中发现民航禁限运输物品的，通知（)处理。

A.旅客

B.地面服务代理人员

C.民航安检机构

D.公共航空运输企业

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第6题

民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（)的传播来实现的。

A.言语系统

B.语言系统

C.非言语系统

D.非语言系统

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第7题

对进入机场后、未登机前声称要劫炸机的旅客，如果是因对民航服务不满的戏言，应按照扰乱机场秩序的行为处理。（)

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第8题

国内旅客运输服务中哪些不能抵扣进项税（)。

A.飞机票价

B.机票中的燃油附加费

C.机票中的民航发展经济

D.机票中的机场建设费

E.未注明旅客身份信息的火车票、汽车票

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第9题

国内干线航班只有旅客类型为成人的客票才需要缴纳民航发展基金。（)

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第10题

“《民航安检现场旅客异常行为识别指南》——实施”中“开展民航安检现场旅客异常行为识别技术培训”的目的是（)

A.加强民航安检人员识别异常旅客的技能水平

B.丰富提高民航安检人员识别异常旅客的方法和技能

C.有效发现异常行为旅客并采取妥善处置措施

D.提高民航安检人员识别异常旅客的意识和技能

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第11题

公务航空与公共航空运输混合运行的，（)、（)的检查应符合《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》和《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》的要求。

A.人员

B.物品

C.证件

D.以上都对

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