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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

批量升级投诉判断标准为同一单位同一问题一天累计()件及以上。

A.5

B.10

C.15

D.20

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B、10

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第1题
批量升级投诉同一问题在一天内各渠道升级投诉累计达到一定数量()。

A.单省≥10件

B.单省≥20件

C.全网≥30

D.全网≥50

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第2题
批量投诉:在()内有超过()客户投诉同一问题的投诉称为批量投诉。

A.30分钟

B.60分钟

C.5宗

D.10宗

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第3题
在()分钟内有超过()宗客户投诉同一问题的投诉称为批量投诉

A.30、5

B.30、10

C.60、5

D.60、10

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第4题
红色大面积投诉判定标准:()

A.4小时内引发的投诉超过30件

B.4小时内引发的投诉超过50件

C.4小时内同一问题引发投诉180件

D.4小时内同一问题引发投诉350件

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第5题
大量用户投申诉:是指同一时间段内()个以上客户通过10000号、QQ客服、营业厅等渠道进行有理由投诉同一问题;或同一时间段内有()个以上客户向集团公司或工信部/通管局等单位进行有理由越级申诉同一问题。

A.20;3

B.30;3

C.50;5

D.100;5

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第6题
重复投诉主要指30天内对已归档同一问题工单的重复投诉。()
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第7题
重复投诉主要指90天内对已归档同一问题工单的重复投诉,高频投诉主要指30天内同一号码不同类型工单累计达3次以上的投诉。()
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第8题
从根本上来说,网站()和搜索引擎友好性是同一问题的两个方面,两者的最终目的是一致的。

A.升级维护

B.可信度

C.服务能力

D.易用性

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第9题
判断下列叙述正确与否。 ①用P、v操作可以解决互斥与同步问题。 ②只要同一信号量上的P、v操作成对地出

判断下列叙述正确与否。

①用P、v操作可以解决互斥与同步问题。

②只要同一信号量上的P、v操作成对地出现,就可以防止引起死锁。

③进程之间因为竞争资源可能会引起死锁。死锁的检测与修复以及死锁的避免策略是对付死锁的主要办法。但是前一种方法所付出的代价要更大。

④在一个单处理机中,最多只能允许有两个进程处于运行状态。

⑤批处理系统不允许用户随时干预自己程序的运行。

⑥如果一个进程正在等待使用处理机,同时除CPU以外其他运行条件已满足,则称该进程为就绪状态。

⑦资源的静态分配就是作业需要的所有资源都得到满足后才投入运行,而且在作业生存期间始终为该作业所占有。

⑧虚存就是把一个实存空间变为多个用户内存空间分配给用户作业使用,,使得每个用户作业都感到好像自己独占一个内存。

⑨为提高计算机处理器和外部设备的利用率,把多个程序同时放入主存储器内,使处理器和外部设备能并行执行,从而提高资源利用率。这种方法称为多道程序设计。

⑩分时系统一定是多道系统,多道系统也一定是分时系统。

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第10题
投诉按影响程度分为哪三类()?

A.批量投诉

B.普通投诉

C.升级投诉

D.重大投诉

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第11题
现场搅拌混凝土批量可按()

A.根据建筑物混凝土量而定

B.对于大体积混凝土当一次连续浇筑混凝土超过以上时

C.每一工作班拌制的同一配合比的混凝土不足时

D.取样不得少于一次根据浇注的混凝土强度等级而定

E.同一配方比每至少抽取一次

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