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第2题
星巴克利用APP平台服务客户，提升客户满意度从早期开始，星巴克就在移动互联网中积极探索，并崭露头角，到今天，星巴克已经通过移动互联网吸引和影响了越来越多的消费者，具体的措施主要包括以下几个活动。(1)移动APP,第一时间传递星巴克新消息2009年9月，星巴克正式上线了其第一个客户端。该客户端的主要作用是帮助用户更快让地查询到附近的星巴克店铺及星巴克的单一饮品信息。通过该客户端，星巴克在一定程度上提升了消费者的新品认知速度，同时拓展了促销渠道，降低了新品推广成本。(2)移动支付系统，引领便捷支付习惯，2011年，星巴克在其客户端整合了移动支付功能，具体的操作方法是:消费者先向星巴点APP中的数字“星巴克卡”充值，之后在星巴克店的收银处通过扫描二维码进行支付。2012年11月，星巴克正式在其店使用Square服务。用户可直接写Square钱包服信用卡或借记卡账户关联，并通过点击支付或扫描二维码支付。同时，该程序还有些附加功能/:允许用户搜寻附近的企业、浏览商店和菜单信息、检查交易历史、定位商店、核对返点服务等。(3)MobilePour,利用LBS服务送咖啡上门2011年4月，星巴克官网宣布，在全类七大城市推出基于地理定位的服务MobilePour这项服务是为了满足那些想喝，但又在附近找不到星巴克门店的用户所开发的。用户下载MobilePour之后，只需在手机上确定自己的位置并下单购买星巴克咖啡，很快踩着踏板车的咖啡配送员就会给用户带来惊喜一杯香浓的星巴克咖啡。星巴克互联网吸引和影响越来越多的消费者具体的措施是()。
A.送货上门服务
B.快捷支付
C.实时推广
D.针对关键客户提供服务
第9题
关于平台满返，下列说法正确的是（)。
A.随机对部分用户开放，用户可以抽取其中一个财运签后获得当日返现门槛与额度才能参与平台返现活动，随机针对部分用户上线
B.参与满返的订单发生售后将回收发放的优惠券，若优惠券已使用则回收优惠券等额退款
C.同一用户账号单个返现任务每天只能参与一次
D.获得的优惠券自动发放，需要进入个人中心，优惠券中查看
第10题
以下是某杂志中关于商业宣传战的一篇文章节选：从该陈述来看，下面的选项中最可能正确的是：（)
以下是某杂志中关于商业宣传战的一篇文章节选：从该陈述来看，下面的选项中最可能正确的是：()。
A、大规模的宣传战，可能会有公司目标市场收缩的风险
B、在一个正在扩张或可能扩张的市场中不应该采用宣传战来打压对手
C、在任何情况下，都不应该为了报复对手，而大肆宣传对手的缺点
D、大规模的宣传战并不会产生任何长期收益，除非消费者善于判断宣传的真实性
E、如果一个公司的产品比竞争对手明显好的话，大肆宣传对手的缺点很有可能增加市场份额
第11题
TCDS车载设备专项检修时，通过查看TCDS监控界面或者接值班室通知，掌握作业车次的上线情况、编组信息，并准备好检测仪、备用板卡等，重点掌握（)列车信息。
A.离线
B.在线
C.上线
D.下线
