题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

员工绩效存在问题的原因可能是（)。

A.工作设计不合理

B.缺乏必要的技能和培训

C.员工缺乏胜任岗位所需的知识、技能和能力

D.薪酬设计不合理

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第1题

不属于绩效反馈面谈的程序的是（)。

A.说明面谈的目的

B.说明面谈的程序

C.主管和员工就绩效评估结果双向沟通

D.分析问题存在的原因

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第2题

在组织分析中，要对（)进行评价，找出存在的问题并分析其产生的原因，据此来确定企业当前的培训重心。

A.企业将来的发展战略

B.企业的整体绩效

C.员工从事的工作活动

D.员工当前的实际工作绩效

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第3题

（)是管理者针对员工在绩效实施或绩效目标达成过程中遇到的问题及存在的疑虑，有针对性地提供及时的指导和支持，帮助员工解决问题、消除疑虑、改进和提高绩效的过程。

A.绩效改进

B.绩效沟通

C.绩效反馈

D.绩效辅导

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第4题

产生绩效问题的原因有哪些。()

产生绩效问题的原因有哪些。（)

A.环境问题，包括组织人事上的阻碍、政策问题和技术工具原因

B.激励问题，管理层给予的激励形式是否有效

C.知识技能问题，员工在完成工作需要的知识技能的掌握上是否有不足

D.动机问题，员工对工作所持的态度

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第5题

在绩效信息收集的常用方法中，关键事件记录法是针对员工特别突出或异常失误的情况进行记录，关键事件的记录有助于管理者对员工的突出业绩进行及时的激励，对员工存在的问题进行及时的反馈和纠偏。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

网元上有告警，而在网管系统上却看不到的原因可能是：（)a)网元的告警没有上报到网管系统。b)网管

网元上有告警，而在网管系统上却看不到的原因可能是：()

a)网元的告警没有上报到网管系统。

b)网管与网元间通信存在问题;

c)该单板在网管中未安装;

d)网管无法识别该告警;

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第7题

在梳理信用卡申请环节的操作风险点时，员工反映对信用卡申请者电话核查时，有时申请者不能及时回答问题，且对方有边翻阅资料边回答的迹象，这一行为作为风险信号，对应的风险因素可能是()。

A.非法中介虚假申请

B.申请表填写存在差错

C.申请人信用状况不佳

D.申请资料遗失

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第8题

某天中午，星火银行账务处理系统突然崩溃，银行被迫停业。星火银行负责该账务处理系统研发的项目组及信息系统维护人员被紧急集合起来处理该问题。经过调查分析后，项目组与维护人员内部发生了争论，提出了两种处理意见： ①根据经验，问题很可能是由于网络、硬件设备等瞬间错误原因引起，只需要系统重新启动即可。而且此类问题很难追踪，大家的工作任务很重，只要系统可以正常运行即可，不必再进行问题追踪。 ②通过测试分析后发现网络、硬件设备等工作基本正常，因此问题可能是由于软件中的一个隐藏很深的错误引发。系统重启后虽然可以正常营业，但业务数据可能存在隐患。因此应尽快组织人力分析问题产生的原因，从根源上解决问题，为此星火银行必须停业一段时间。对于以上两种处理意见，你的评价是__________。

A.仅处理意见①恰当

B.仅处理意见②恰当

C.处理意见①和②都恰当

D.处理意见①和②都不恰当

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第9题

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】下图给出了一个信息系统项目

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

下图给出了一个信息系统项目的进度计划网络图（含活动历时）