题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
● 在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主
要有Kepner&Tregoe法、 (45) 与流程图法。
A. 鱼骨图法、头脑风暴法 B. 成本控制法、鱼骨图法
C. KPI法、头脑风暴法 D. 头脑风暴法、成本控制法
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A. 鱼骨图法、头脑风暴法 B. 成本控制法、鱼骨图法
C. KPI法、头脑风暴法 D. 头脑风暴法、成本控制法
(62)A.头脑风暴法
B.鱼骨图法
C.Kepner&Tregoe法
D.流程图法