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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，（）主要考察银行业金融机构在提供产品和服务之后，是否建立有效的反馈机制，及时纠正、弥补存在的问题或不足

A.售前管理

B.售中管理

C.售后管理

D.全流程管理

答案

C、售后管理

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第1题

同级机构监管职能部门和其他职能部门]配合消费者权益保护职能部门开展消费者权益保护工作考核评价。包括但不限于（)。

A.在日常监管工作中负责收集所监管银行业金融机构消费者权益保护工作相关信息

B.视情况派员参与考核评价工作委员会，对银行业金融机构实施考核评价

C.根据考核评价结果对银行业金融机构采取后续监管措施

D.根据考核评价结果参与银行业金融机构整改情况实施

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第2题

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为三级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注（错误）（）

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第3题

将逐步推动银行业金融机构消费者权益保护考核评价结果与监管评级体系及非现场监管、现场检查及其他日常监管手段有机融合，充分发挥考核评价结果的()，推动银行业金融机构不断加强消费者权益保护工作，切实提升工作成效。

A.导向作用

B.凝聚作用

C.约束作用

D.调节作用

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第4题

监管部门公开通报银行业金融机构消费者权益保护工作的考核评价结果，并将评价发现问题的整改结果作为下一年度考核评价的重要参考（）

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第5题

如果消费者权益保护工作考核评价要素“制度体系是否完备”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除，则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为一级。（)

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第6题

为提高消费者权益保护工作考核评价工作的效率和效果，中国银监会及其派出机构可以在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估，作为考核评价工作的参考，并将预评估结果纳入最终考核评价结果。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

第二十四条银行业金融机构应当在考核评价结果送达后20个工作日内向做出评价的监管机构提交整改报告，针对自身消费者权益保护工作存在的问题和缺陷提出有效整改措施。（)

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第8题

97根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，（）是实施银行业消费者权益保护工作的主体

A.银保监会

B.银行业金融机构

C.人民银行

D.银行业协会

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第9题

银行业金融机构必须设立统一的由相关高级管理人员和有关部门主要负责人组成的银行业消费者权益保护工作委员会，统一规划、统筹部署整个机构的银行业消费者权益保护工作（错误）（）

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第10题

银行业金融机构（)应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。

A.董事会

B.监事会

C.消费者权益保护部门

D.内部审计部门

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