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[多选题]
我们可以将企业的竞争对手分为四个层次（)。
A.产品品牌竞争者
B.产品形象竞争者
C.平行竞争者
D.需求愿望竞争者
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A.实现级
B.结构级
C.功能级
D.领域级
关于数据库系统，有下列说法：
Ⅰ．数据库系统(DBS)自上而下可以分为用户、人机交互界面、DBMS和磁盘四个层次
Ⅱ．采用了数据库技术的计算机系统
Ⅲ．是位于用户与操作系统之间的数据库管理系统
Ⅳ．DBS是由DB、软件和DBA组成
上述说法完全正确的是______。
A．Ⅰ和Ⅳ
B．Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
C．Ⅰ和Ⅱ
D．Ⅲ
A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象
B.企业进行服务设计
C.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
D.维持和增强企业与顾客的关系
