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[单选题]

酒店为了对酒店人力资源进行有效的利用与开发而进行的管理,指的是()。

A.计划管理

B.组织管理

C.营销管理

D.人力资源管理

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第1题
酒店管理就是选择目标市场,确定服务内容、经营方针、营销策略,对酒店所拥有的资源进行有效的计划
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第2题
企业酒店项目管理对连锁酒店进行评估不包括()。

A.评估连锁酒店在不同城市的房价优惠政策

B.与多品牌连锁酒店谈判,不能取得不同价位酒店谈判结果

C.考虑不同市场需求对酒店谈判的影响

D.注意不同价位品牌连锁酒店的服务差异

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第3题
[5]一家酒店利用网络系统为常客户开设标准间和商务间两类客房的预订服务,酒店以一周(从星期一

[5]一家酒店利用网络系统为常客户开设标准间和商务间两类客房的预订服务,酒店以一周(从星期一到星期日)为一个时段处理这项业务,现在收到旅行社提出的一个一周的预订需求单,见表3.8和表3.9,在表3.8中标以“星期一”那一行数字表示:星期一入住,只预订当天的2间,预订到星期二的20间,预订到星期三的6间....,一直预订到星期日的7间,其他各行及表3.9都是类似的。

酒店对旅行社的报价见表3.I0和表3.11.表中数字的含义与表3.8和表3.9相对应,如对于表3.10,星期一入住,只住当天的每间888元,住到星期二的每间1680元,……,一直住到星期日的每间4973元从这些数字可以看出,酒店在制定客房的报价时,对居住时间越长的顾客,给予的优惠越大,考虑到周末客房使用率高的统计规律,这两天的价格定位相对较高,这些价格全部对外公布。

酒店根据房源的剩余情况,在考虑到各种应急预案的条件下,要明确两类客房每天的可提供量,这些数字列入表3.12。

现在的任务是,根据表3.8至表3.12的信息,以酒店收入最大为目标,针对以下3种不同情况,制订旅行社的客房分配方案。

(1)完全按照客户提出的不同价位客房预订要求制订分配方案,称为常规策略。

(2)在标准间(低价位客房)不够分配、而商务间(高价位客房)有剩余的情况下,将一部分商务间按对标准间的需求进行分配并收费,称为免费升级策略。

(3)在首选价位客房无法满足需求、而其他价位客房有剩余的情况下,采用打折优惠的办法鼓励部分顾客改变原来的需求,选择其他价位客房,称为折扣优惠策略。

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第4题
酒店人力资源开发管理是科学化管理。()
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第5题
酒店市场营销管理是指对酒店确定的理想经营项目及营销活动进行系统计划、组织、执行和控制,以实现酒店的总体目标。()
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第6题
酒店行业的营销者在进行微信营销时,应该以用户需求为导向,用心构思信息内容,向用户推送()内容。

A.单纯广告

B.搞笑段子

C.与酒店信息相关

D.心灵鸡汤

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第7题
地理位置和交通是酒店选址的主要考虑因素,旅馆所处位置的自然、经济、文化等环境要素与交通状况不仅影响酒店建筑的设计,对酒店经营和发展至关重要。()
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第8题
对于一些酒店会员、熟客、常客、公司客等,酒店为了表示友好和信任,通常会给予他们免交押金的方便,可以由前台接待员视情况决定。()
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第9题
属于旅游企业对消费者的电子商务类别是()。

A.旅游者通过互联网获取旅游信息

B.散客在网上预定门票、客房等

C.旅行社向酒店采购客房

D.景区向旅行社进行营销推广

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第10题
对酒店有关员工切身权益的重大事项进行审查、讨论,并做出同意或否决的决议。这体现了职工代表大会的哪项职权?()

A.审议建议权

B.审议通过权

C.评论监督权

D.推荐选举权

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第11题
某酒店的客房预订系统有n个预订终端,系统为每个终端创建一个进程Pi(i=1,2,…, n)。假设Xj(j=1,2,…,m)存放各种规格住房的剩余房源,Temp为临时工作单元,终端创建一个进程Pi的工作流程如下图所示,图中①、②和③处将执行P操作或V操作。为了保证各进程间的同步与互斥,系统初始化时将信号量S赋值为(47),下图中①、②和③处应依次填入(48)。

A.0

B.1

C.2

D.3

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