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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在线旅游网站根据消费者预订时间制定不同的机票价格,这种方法属于()。

A.盈亏平衡定价法

B.需求差别定价法

C.竞争导向定价法

D.成本加成定价法

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第1题
关于计费话单,说法不正确的是()。

A.计费话单可帮助运营商按照流分类计费,对不同的流分类采用不同的费率

B.运营商可以根据用户的在线时间、地点及接入位置等信息灵活的制定计费方案

C.话单中记录的用户业务使用情况,可以帮助运营商分析用户的使用行为和习惯,为制订运营策略提供依据

D.计费话单只对运营商有用,对终端用户没有任何用处

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第2题
互联网和网站可以根据消费者的偏好和行为纪录,为消费者提供不同的产品或服务。()
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第3题
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,
在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日,京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战"。2013年3月30日19点整正式切换了域名,并且更换新的logo。2018年1月11日,刘强东发出内部邮件,宣布京东商城将组建大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群,并分别任命王笑松、闫小兵、胡胜利为三大事业群总裁并升任京东集团高级副总裁。2018年3月,北京市消协官网显示,北京市消协2017年在京东商城购买74种比较试验样品,其中有33种不达标,不达标率为44.6%。2019年6月19日凌晨消息,京东618公布最终数据,从2019年6月1日0点到6月18日24点,累计下单金额达2015亿元,覆盖全球消费者达7.5亿。请根据上述案例资料,请分析电子商务的特点。

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第4题
消费者对在线服务有着不同于传统服务的新需求,首当其冲的就是网站的_________

A.在线体验

B.易用性

C.个人化

D.参与性

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第5题
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。[说明] M公司为某宾馆设计宾馆机票预订系

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。

[说明]

M公司为某宾馆设计宾馆机票预订系统,初步的需求分析结果如下:

(1)客户可以在提前预订或直接入住时向宾馆提供相关信息,宾馆登记的客户信息.包括:客户编号,姓名,性别,类型,身份证号,联系方式,预订日期,入住时间和离开时间等信息。其中类型字段说明客户是普通客户或VIP客户,不同的客户类型享受订票的折扣额度不同。直接入住的客户其预订日期取空值。

(2)需要预订机票的客户应填写“机票预订”表,提供飞行日期、航班号、出发时间、目的地等信息。宾馆根据客户订票信息购票后,生成“客户订单”表,并根据客户类型确定相应的折扣额度。“机票预订”和“客户订单”表如下表1、表2所示。

[逻辑结构设计]

根据需求阶段收集的信息,设计的关系模式如下图所示。

关系模式的主要属性、含义及约束如下表3所示。

对关系“客户”,请回答以下的问题:

(1)若选定(客户编号,预订日期)作为主码,未预订而直接入住的客户信息能否录入客户表?如不能,请说明原因。

(2)对“客户”关系增加一个流水号属性作为主码,“客户”关系属于第几范式?还存在哪些问题?

(3)将增加入住标识属性后的“客户”关系分解为第三范式,分解后的关系名依次取客户1、客户2、…。

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第6题
[5]一家酒店利用网络系统为常客户开设标准间和商务间两类客房的预订服务,酒店以一周(从星期一

[5]一家酒店利用网络系统为常客户开设标准间和商务间两类客房的预订服务,酒店以一周(从星期一到星期日)为一个时段处理这项业务,现在收到旅行社提出的一个一周的预订需求单,见表3.8和表3.9,在表3.8中标以“星期一”那一行数字表示:星期一入住,只预订当天的2间,预订到星期二的20间,预订到星期三的6间....,一直预订到星期日的7间,其他各行及表3.9都是类似的。

酒店对旅行社的报价见表3.I0和表3.11.表中数字的含义与表3.8和表3.9相对应,如对于表3.10,星期一入住,只住当天的每间888元,住到星期二的每间1680元,……,一直住到星期日的每间4973元从这些数字可以看出,酒店在制定客房的报价时,对居住时间越长的顾客,给予的优惠越大,考虑到周末客房使用率高的统计规律,这两天的价格定位相对较高,这些价格全部对外公布。

酒店根据房源的剩余情况,在考虑到各种应急预案的条件下,要明确两类客房每天的可提供量,这些数字列入表3.12。

现在的任务是,根据表3.8至表3.12的信息,以酒店收入最大为目标,针对以下3种不同情况,制订旅行社的客房分配方案。

(1)完全按照客户提出的不同价位客房预订要求制订分配方案,称为常规策略。

(2)在标准间(低价位客房)不够分配、而商务间(高价位客房)有剩余的情况下,将一部分商务间按对标准间的需求进行分配并收费,称为免费升级策略。

(3)在首选价位客房无法满足需求、而其他价位客房有剩余的情况下,采用打折优惠的办法鼓励部分顾客改变原来的需求,选择其他价位客房,称为折扣优惠策略。

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第7题
根据网络营销的基本职能,网络营销管理可分为()。

A.网络品牌管理

B.营销网站推广管理

C.营销网站流量统计管理

D.在线市场调研管理

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第8题
阅读以下说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某旅游公司欲在&

阅读以下说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某旅游公司欲在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销,其营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验,因此这次活动计划将上海作为试点城市,仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动,主要是品牌宣传。

该公司网站的功能比较简单,主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等,网站上有一个会员注册区,有用户1000多人,但是由于疏于管理,已经有半年多没有向会员发送过信息。公司内部的营销资源非常有限,还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上,花费了比较多的时间,因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析,该旅游公司最终选择了新浪上海站,该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊,订户数量超过300000,这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。

为了确保此次活动取得理想的效果,该公司计划连续四周投放Email营销信息,发送时间定为每周三,前两次以企业形象宣传为主,后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容,针对内部列表和外部列表分别制作,并且每个星期的内容都有所不同。

Email营销活动结束后,网络营销人员吃惊的发现,在进行Email营销期间,公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多。

【问题1】(4分) Email营销是指在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。从Email营销的定义可看出,Email营销包含三个基本要素,即: (1) 、 (2) 和 (3) 。 题目说明中的旅游公司开展Email营销主要用于 (4) 。 (4)的备选答案: A.发送邮件以加强企业与现有客户的合作关系 B.向满足营销定位的用户发送Email广告,进行品牌宣传 C.发送邮件以使新老客户立即重复购买 D.提高客户的满意度和忠诚度 【问题2】(3分) 题目说明中的旅游公司选择了新浪上海站的上海市白领生活的电子周刊作为本次Email营销的主要信息传递载体,是通过比较分析 (5) 、 (6) 及 (7) 来确定的。 【问题3】(4分) 题目说明中的旅游公司开展Email营销经历的主要步骤包括(按顺序填写) (8) 、 (9) 、 (10) 、 (11) 。 (8)~(11)的备选答案: A.分析总结Email营销的效果 B.设计Email广告的内容 C.发送电子邮件 D.制定Email营销计划 【问题4】(4分) 判断以下关于Email营销的叙述是否正确。(正确的打“√”,错误的打“×”) ①同样内容的邮件,发送频率越高,给收件人留下的印象就越深刻,Email营销的效果就越好。 (12) ②Email营销是一种低成本的营销方式。 (13) ③Email营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址,然后向他们发送企业的广告。 (14) ④Email营销的针对性强,反馈率高。 (15)

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第9题
下面关于电子商务的说法正确的是()。

A.流通渠道是企业→批发商→零售商→消费者

B.信息提供根据销售商的不同而不同

C.交易时间是规定的营业时间

D.交易对象是全球

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第10题
要求在线消费者观看不同版本的在线广告,并回答问卷以比较在线广告效果的研究方法属于()

A.网络实验法

B.在线调查

C.在线观察法

D.在线深度访谈

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第11题
试题二(共15分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某宾馆为了有

试题二(共15分)

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某宾馆为了有效地管理客房资源,满足不同客户需求,拟构建一套宾馆信息管理系统,以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。

【需求分析结果】

该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下:

(1)宾馆有多个部门,部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工,每名员工只属于一个部门;每个部门只有一名经理,负责管理本部门。

(2)员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资,其中,员工号唯一标识员工关系中的一个元组,岗位有经理、业务员。

(3)客房信息包括客房号(如1301、1302等)、客房类型、收费标准、入住状态(已入住/未入住),其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组,不同客房类型具有不同的收费标准。

(4)客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址,其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。

(5)客户预订客房时,需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量,其中,一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组;一位客户可烈有多个预订申请,但一个预订申请对应唯一的二位客户。

(6)当客户入住时,业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话,其中客房号、身份证号和入住时间唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请,一个预订申请只由一名业务员安排,而且可安排多间同类型的客房。

【概念模型设计】

根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图如图2-1所示。

【关系模式设计】

部门(部门号,部门名称,经理,电话)

员工(员工号, a ,姓名,岗位,电话,工资)

客户 b 联系人,.联系电话,联系地址.

客房(客房号,客房类型,收费标准,入住状态)

预订申请(c )入住时间,天数,客房类型,客房数量)

安排(申请号,客房号,姓名,性别,(d ) ,天数,电话,业务员)

【问题1】(4分)

根据问题描述,补充四个联系,完善图,2-1,的实体联系图.联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替,联系的类型为1:1、1:n和m:n (或1:1,和1:*和*:*)。

【问题2】(8分)

(1)根据题意、,将关系模式中的空(a)~.(d)补充完整,并填入答题纸对应的位置上。

(2)给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。

【问题3】(3分)

【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题,请用丑100字以内文字解释你的观点(若存在问题,应说明如何修改“客房”关系模式).

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