题目内容
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[单选题]
客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，下列处理方法正确的是（）。
A.如果是美国客人就收下，其他不收
B.礼貌收下，交给上级统一分配
C.收下，小费是劳动所得应归自己所有
D.执意不收，坚决拒绝
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B.礼貌收下，交给上级统一分配
C.收下，小费是劳动所得应归自己所有
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A.告知房间包含免费洗衣的种类和件数
B.告知洗衣服务的收取衣物时间
C.告知填写洗衣单的注意事项
D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务
A.到达客房门口时，请客人先进房间
B.如在夜间，行李员应先进房间开灯
C.进入房间后，直接将行李放在地上
D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
A.赶到现场，安慰客人，并通知医务室医生前来处理
B.通知服务员送医院
C.通知伤者的亲属、同事或陪同等
D.赶到现场，为伤者进行敷药等处理
