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[判断题]

用户在办理携出后,原翼支付上的余额无法使用,建议用户办理迁移。()

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第1题
用户办理携出业务后,缴纳在原通信运营商的话费余额(含充值卡方式预存),携转成功后在携入方号卡上能继续使用()
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),95580座席人员根据客户来电要求,办理临时挂失,座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天,挂失当天为第一天,挂失期间无法进行取款和余额查询”,如果是卡折合一户客户在挂失时,挂失后对应的账户也无法使用,则需要提示客户去网点办理正式挂失时,所需要注意的事项。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第3题
携出后手机话费余额如何处理?移动携出到其他运营商的客户剩余的话费是否可清退?()

A、您好!已携出客户不可前往我公司自办营业厅按话费清退相关要求办理剩余话费清退手续

B、您好!已携出客户可前往我公司自办营业厅按话费清退相关要求办理剩余话费清退手续

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第4题
升级5G套餐后是否还能变更回原来的4G套餐,以下说法正确的是()

A.如果当前使用的套餐无合约限制,可根据自己的需求变更为在售的任意4G、5G套餐

B.如果用户当前使用的套餐有合约限制,可按合同约定办理套餐变更、提前转合约、提前解约等

C.如果用户原先使用的4G套餐目前已停售,则无法变更为原套餐

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第5题
取消交易在原交易受理网点经()授权后方可办理。

A.综合柜员

B.支局长

C.业务管理员

D.不需授权

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第6题
若原账户余额不足无法冲正,则需办理账户限额止付,不足部分暂挂账,挂帐部分应按有关规定积极进行处理,悬账不得超过()个月。

A.半个月

B.一个月

C.三个月

D.六个月

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第7题
携出后手机的话费余额立即退费。()
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第8题
对于有约定携转条款的靓号用户,其协议期内办理携出时,应交纳__________对应的月承诺通信费总额
的一定比例作为损失赔偿金(依据集团公司规则动态调整)。在符合公司内控管理要求下,损失赔偿金可减免,按地市分公司的减免审批流程管理。

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第9题
捆绑友商全国情亲网(或其他轻载合约)业务的用户,办理携出的技巧是()

A.下载YD手机营业厅向用户询问月度消费及增值业务订购情况并向用户展示实际情况

B.利用用户套餐与实际消费差异及不知情定制业务为切入点,加深用户携出及取消亲情网业务意愿

C.协助用户通过投诉达到立即解限办理携出的需求

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第10题
退费业务操作时,受理人员应回收用户的原通信业务收据或发票,并对其作标记或者重新打印预存款余额的负票收据,留存退费业务办理时的用户身份信息、业务受理单等相关资料()
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第11题
针对特殊场景的个人用户,夫妻、子女、父母、兄弟姐妹之间或号码使用人亡故,在办理靓号过户时,均可
直接办理过户,但用户按要求重新签订靓号协议,且不重新匹配靓号三要素,即无需再重新交纳预存款,__________仍执行原协议。

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