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第7题
旅行团将要乘坐的班机临时晚点，导游员应该()。
A.首先应亲自核实，问明原因及确切起飞时间，向客人解释，并作出相应安排
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B.如已到用餐时间仍不能起飞，须及时联系餐厅就餐。若时间不多，可根据客人兴趣，就地组织一些适宜的活动
C.如延误时间较长就要联系换乘别的航班
D.如延误时间较长，需等到第二天，则应问明次日起飞时间、班次，并立即与有关航空公司或旅行社有关部门联系，安排当日食宿及行李交接事宜，并通知有关旅行社更改计划
第11题
列车行李员应当正确统计行包装载件数、重量，填写（)及时向前方站预报，确保列车正点运行。
A.《行李、包裹运输密度表》
B.《乘务工作记录》
C.《列车行李、包裹运输密度表》
D.《列车乘务工作记录》
