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[多选题]

旅客服务工作时要遵守的原则有()

A.尊重原则

B.遵守原则

C.适度原则

D.自律原则

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会议工作的原则有:充分准备、严密组织、周到服务、安全保密、勤俭节约。()
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结构搭建的原则有要为表现主题服务、.要反映公务活动的发展和内在联系、.要适合不同文种的要求、要完整、严谨()。
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第3题
导游在日常交往中应当道循的礼仪原则有()。

A.女士优先

B.信守时间

C.不得纠正

D.以左为尊

E.维护隐私

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。

A.致歉

B.道歉

C.解释

D.说明原因

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第5题
发生线路中断行车时,做好旅客服务工作,列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作,要
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第6题
要建立有效的物流质量管理信息系统,企业应遵循的原则有()。

A.实时监控物流质量状况

B.计量客户对物流质量的期望

C.要认真做好物流服务过程的整体质量管理

D.强调信息质量

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第7题
礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、()、()、()和平等的原则。

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第8题
高处作业为确保作业安全必须遵守的原则有()等。

A.作业现场的所有设备必须完好

B.作业人员必须有一定的知识经验

C.必须充分认识作业所包含的危险

D.以上三项

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第9题
社区内重点场所管理通用要求说法有误的是()

A.经营场所业主要加强对员工的健康教育指导

B.工作人员有发烧或呼吸道症状,特别是近期与呼吸道传染病患者有过密切接触的,应及时就医,不要带病工作

C.工作人员要保持个人卫生,在直接为顾客提供服务时,需按行业管理要求佩戴口罩等防护用品

D.引导顾客扫码核验、佩戴口罩方可进入,遵守咳嗽礼仪,在店内则不需与他人保社交距离

E.店内保持空气流通,营业前进行充分通风

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第10题
《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票改签新票票价低于原票票价时差额退还。()
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第11题
厉行法治是对全体社会成员的共同要求。公民要成为法律忠实的尊崇者、自觉的遵守者和坚定的捍卫者,就必须()

A.民主科学立法

B.依法规范行政

C.公正司法执法

D.严格尊法守法

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