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第10题
对于复杂的购买决策，（)。
A.消费者属于高度介入购买者，并且了解现有品牌之间存在的显著差异
B.消费者高度介入某项购买，但他看不出各品牌有何差异
C.消费者低度介入和在品牌没有什么差异的情况下购买
D.消费者低度介入，品牌之间有着显著的差异，此时可看到消费者经常转换品牌
第11题
潜在客户是（)。
A.对企业产品或服务存在购买需求、购买能力及购买决策权的，但因种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将买购买者
B.企业经过挑选后确定力图开发的客户
C.已经购买力企业的产品或服务的人或组织
D.曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在不再购买企业的产品或服务的客户
