关于错漏发流程,以下说法正确的是()。
A.安抚用户,让用户提供相关凭证照片,并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发,联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理),运费商家承担
D.若为漏发,联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理,运费商家承担
A.安抚用户,让用户提供相关凭证照片,并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发,联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理),运费商家承担
D.若为漏发,联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理,运费商家承担
以下关于汇款陈述正确的是:
A.由于汇出汇款申请书是泄款人和汇出行间的一种契约,所以由于汇款申请书的错漏引起的延误、差错等,汇款人应自负后果
B.汇款属于顺汇性质
C.汇款的基本当事人包括汇款人和收款人
D.汇款方式比托收方式更安全,更迅速
A.只要是验收站点,故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理
B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可
C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可
D.故障只要不影响业务,无需处理
A.告警发生后,转派工单到BC-EC组进行核实
B.BC-EC核实底层资源确实不足后,投诉同事邮件告知政企相关情况
C.投诉同事根据政企回复内容,编辑并发送产品容量不足短信
D.如告警发生在非工作日,可以等到工作日再进行后续流程的处理
A.创建API只能通过脚本模式创建
B.创建API只能通过向导模式创建
C.创建API可以通过脚本模式和向导模式两种方式创建
D.以上说法均不正确
A.该张参数表由金融服务中心维护
B.分行可查询超时业务的处理节点
C.用于设置各业务全流程标准时长,即承诺前台的业务完成时长
D.支持对集中化业务表单部分属性的修改,但不包括新增和删除
E.保管箱手续费
● 以下关于范围变更的说法错误的是__(39)__。
(39)
A.范围变更是不可避免的,范围变更如果不加以控制可能引起范围蔓延。
B.客户对产品的需求发生变化其实就是一种范围变更
C.范围变更过程中应多让客户参与,以免后期进行范围确认时发生问题
D.范围变更控制流程与整体变更控制流程应分开设计,确保项目发生范围变更时遵从范围变更控制流程,由于范围变更引起了其他变更时遵从整体变更流程
A.本病是IgE介导的无菌性血管炎
B.临床主要表现为非对称性皮肤紫癜
C.成人多见
D.肾脏损害多出现于紫癜发生前
E.关节损害多见于膝踝等大关节
A.由低带宽提速至千兆时,工单均派发装维人员。上门时,装维人员需按装机场景规范完成提速工作
B.千兆移机=装机+拆机,即先装后拆,要求与千兆装机、拆机场景一致
C.千兆拆机与现有百兆宽带拆机流程保持一致
D.千兆投诉报障及修障流程与现有百兆宽带投诉处理流程保持一致
A.除了备注栏位可以录入其他栏位均不允许录入。
B.在“业务流程信息”中能够展示前面流程的节点和处理结果。
C.审批驳回系统退回任务给上一级操作人员。
D.审批驳回提示备注栏位必输。