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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

宾客房卡遗失，至前台补卡，前台需核实的信息为（）

A.是否为本人

B.出示身份证

C.核实身份证与本人是否一致

D.只需核实身份证后四位和电话号码

答案

ABC

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第1题

当遇见停车卡（停车证）未带或失效的，门岗安全员要与客服前台或利用进行核实（）

A.《业主不完全信息台账》

B.《外来人员登记表》

C.《车辆进出登记表》

D.《现场停车位管理台账》

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第2题

访客登记注意事项：1.若访客需要去在住宾客房间拿取物品，电话征得住客同意后，按照以上访客登记程序操作，陪同访客至房间，保持房门敞开，在门口等候，直至访客拿取完毕，关上房门，并进行登记，取走物品品名、数量，请访客签字（如联系不上住客则不提供访客进房取物服务）。2.若访客至房间时间较久，或者进房后长久未离开，请访客出示身份证去前台办理同住手续。3.若住客房新增入住宾客，进行信息核对和电话询问住客意见，核实无误，并且住客确认后，按照同住手续办理（）

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第3题

前台客户接待员接收邮局送来的各类邮件、包裹时，需电话核实，待（）同意之后接收。

A.业主

B.值班人员

C.前台人员

D.客服人员

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第4题

核实确认需后台修改该笔交易记录的业务状态为“已成功”的，完成后台处理后，前台柜员重新进行账务核对即可。（)

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第5题

总体来说，饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙是电子光卡。（）

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第6题

我行支付密码前台核验系统采取()登陆方式。

A.指纹

B.IC卡

C.密码口令

D.人脸图像

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第7题

途虎卡开卡后权益兑现方式：民生广州分行公众号——惠金融——车主俱乐部——我的——我的卡券——优惠券——途虎门店前台核销（）

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第8题

某酒店有房间90个，客户反馈网络卡顿，而且前台服务员不够，请问以下哪种产品适可用于解决该客户痛点？（)

A.酒店宽带

B.虚拟前台

C.朋友圈广告

D.前台自助机

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第9题

前台文员应负责新员工拍照、制作厂牌、ID卡、住宿单填写等相关工作（）

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第10题

前台人员的仪容仪表主要包括：（)

A.所有员工不留长指甲，不涂有色指甲油

B.女士不涂抹口红

C.男式短发

D.女式长发梳起，刘海卡起

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第11题

卡工本费收取流程为：前台--押金收取--输入购买会员--选择押金类型--选择押金金额50--选择支付方式--打印小票--会员签字（）

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