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第2题
下列关于工作者对案主无条件的积极关怀的说法错误的是（)。
A.关怀并不意味着赞同案主的所有行为
B.关怀不能附加任何条件
C.关怀必须要获得案主的欢心和赞扬
D.工作者认可案主有抒发情感的权利
第6题
面对老客户的询问，客服人员要区分于新客户，给予（）而又（）的交流，让老客户感受到朋友般的关怀，着重与客户进行（），把客户当做朋友来对待。
面对老客户的询问，客服人员要区分于新客户，给予（）而又（）的交流，让老客户感受到朋友般的关怀，着重与客户进行（），把客户当做朋友来对待。
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第7题
护理人文关怀。它是指在护理过程中医护人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的真诚关怀和照护。内容包括（)
A.为患者提供必需的诊疗技术服务
B.为患者提供精神的、文化的服务
C.实践人类人文精神信仰的具体过程
D.为患者提供情感的服务
