题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对于家庭宽带客户投诉无法拨号上网的故障,可以使用互联网感知服务平台£智能分析功能模块和互联网客户端软件配合远程定位故障。()
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A.存在服务态度问题
B.虚假归档
C.上门不及时
D.未与用户联系解释原因,安抚客户
A.未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B.已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C.计划解决的工单数/投诉工单总数
D.超时的共单数/投诉工单总数
A.《光宽带业务施工确认单》
B.《光宽带上门故障投诉处理单》
C.《光宽带小区巡检表》
D.《光宽带业务受理单》
A.域名出现错误,(用户名或密码输入错误)
B.服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)
C.电话或宽带到期欠费造成
D.ONU本身出现硬件故障