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[主观题]

●某电信企业要建设一个CRM系统(包括呼叫中心和客服中心),系统集成一级资质企业甲和系统集成二级

资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订,下面说法中,(50)是正确的。

(50)A.如电信企业和乙签订CRM建设总包合同,则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同

B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同,则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同

C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同,则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同

D.如电信企业和甲签订CRM建设总价合同,则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同

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第1题
一单企业组网收费录入CRM系统中,电信全额列收的费用为()

A.一次性集成费用

B.设备费用

C.每月维护费用

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第2题
某大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统,项目经理称现在正在进行软件采购,按照信息系统的生命周期五阶段划分法,当前处于()阶段。

A.系统规划

B.系统分析

C.系统设计

D.系统实施

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第3题
以客户为中心,就是要围绕客户设计一个高效的流程,以达到预想的结果。为此,企业应逐一回答以下问题()。

A.企业需要什么样的流程?现有的流程如何

B.企业将会作出怎样的改革?企业需要发展什么?巩固和增加企业最有价值的客户,企业需要付出什么代价

C.怎样才能知道客户对于整个企业的总价值?CRM系统应对此提供什么样的支持

D.怎样才能使这些流程与企业的CRM系统无缝链接

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第4题
某企业的CRM中实现对信息进行加工处理、生成商业智能并为企业战略决策提供支持。由此可知,该CRM系统的技术类型是()。

A.运营型

B.协作型

C.操作型

D.分析型

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第5题
任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度,决定引入()系统。

A.OERP

B.CRM

C.SCM

D.MRPII

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第6题
若某企业要在我国建设全国性的蜂窝移动通信网络,并提供移动通信服务,则须申请取得()。A.《基础电信

若某企业要在我国建设全国性的蜂窝移动通信网络,并提供移动通信服务,则须申请取得()。

A.《基础电信业务经营许可证》

B.《跨地区增值电信业务经营许可证》

C.省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》

D.《移动通信设备入网许可证》

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第7题
用500字以内的文字简要来分析三类CRM的特点,并说明该电信部门组织人力采用这种客户关系管理系统
的好处是什么?

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第8题
某企业要建设一个中型养鸡场,雏鸡在孵化场刚出壳时应及时接种()。

A.新城疫疫苗

B.法氏囊病疫苗

C.马立克氏病疫苗

D.禽流感疫苗

E.传染性支气管炎疫苗

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第9题
《2020年省级基础电信企业网络与信息安全工作考核要点与评分标准》中系统建设三同步是指()。

A.同步运行

B.同步规划

C.同步汇报

D.同步建设

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第10题
飞鱼CRM系统致力于为优化师搭建高效的客户管理系统,通过连接广告投放与线索数据,深度挖掘线索背后的价值,帮助广告主降低线索处理成本、优化广告投放效果与进行客户再营销建设,从而帮助广告主提高企业营销效率与ROI()
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