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第1题
省营商环境建设主管部门应当组织编制全省统一标准的()，明确服务事项名称、设定依据、申请条件、申请材料、办理程序和办结时限等信息，做到不同层级同一服务事项同一办理标准，实现政务服务和公共服务标准化。
A.工作指南
B.办事指南
C.工作流程说明
D.办事流程说明
第8题
为了奖励那些经常乘坐本公司航班的乘客，大北亚航空公司每年都向他们赠送礼券，凭一张礼券可免费换大北亚公司机票一张。这样的机票不办理退票。一家商贸公司计划组织人力，专门收购这样的礼券，再以低于相应的机票标准价出售，从中牟利。 为了避免上述商贸公司在实施其计划后可能给大北亚公司带来的经济损失，以下哪一项最可能是大北亚公司所采取的措施？
A.提高赠送礼券的标准，从而减少所要赠送的礼券的数量。
B.缩短由礼券兑换机票的时限。
C.缩短由礼券所兑换的机票的有效期限。
D.限制由礼券所兑换的机票之使用者的身份。
第9题
为了奖励那些经常乘坐本公司航班的乘客，大北亚航空公司每年都向这部分乘客赠送礼券，凭一张礼券可免费兑换大北亚公司机票一张。这样的机票自然不办理退票。一家商贸公司计划组织人力，专门收购这样的礼券，再以低于相应的机票标准价的价格出售从中牟利。为了避免上述商贸公司在实施其计划后可能给大北亚公司带来的经济损失，以下哪项最可能是大北亚公司所采取的措施？
A.提高赠送礼券的标准，从而减少所要赠送的礼券的数量。
B.缩短由礼券兑换机票的时限。
C.缩短由礼券所兑换的机票的有效期限。
D.限制由礼券所兑换的机票的使用者的身份。
第11题
客户在手持终端上办理签约业务时，若客户证件类型为第二代居民身份证，则需通过手持终端外设设备的二代证阅读器读取客户二代证证件信息并继续联网核查;若客户证件类型为非第二代居民身份证，则无需进行联网核查，经办人员也无需核对客户证件。()此题为判断题(对，错)。
