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第2题
()是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特征，是个体心理活动和外显动作中所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合。它表现在情绪和情感的发生速度、向外表现的强度以及动作的速度与稳定性方面。
A.品德
B.态度
C.个性
D.气质
第4题
（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（）和（）三种类型。（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择
（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（）和（）三种类型。
（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、（）和（）方面。
（3）影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）和（）等。
（4）服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（） 策略、有形展示和 （）策略。
（5）消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、（）和（）。
第8题
研究发现，人类利用婴儿和成人之间形态上的典型差异作为重要的行为线索，幼年的特征可以唤起成年人的慈爱和养育之心。许多动物的外形和行为具有人类婴儿的特征，人们被这样的动物所吸引，把它们培养成宠物。这一结论最适宜用来解释的现象是：
A.某些对童年时代过分留恋的人会在穿衣打扮方面表现出明显幼稚化的倾向。
B.子女长大成人离开家庭后，老人们喜欢养宠物，寄托抚爱之情，打发寂寞时光。
C.长期以来，迪斯尼的艺术家赋予温良可爱的卡通米老鼠越来越年轻化的外形。
D.在生活方面被过度照顾的孩子，心理成长会受到一定影响，往往表现得比较脆弱。
