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[多选题]

用户除了可在10000号、营业厅开通国际/港澳台漫游权限以外,还可通过哪些渠道办理?()

A.短厅

B.欢go网掌厅

C.中国电信国际漫游网站

D.“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号

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第1题
客户查询积分的途径只有营业厅、网厅、10000号三种.()
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第2题
电子渠道是由10000号客服中心、网上营业厅、掌上营业厅组成,覆盖所有电信客户。()
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第3题
用户表示去营业厅咨询话费,被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用,但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通,但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时,用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务,故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实:10-2310:28:21接单,10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题?()

A.营业厅在用户并不知晓的情况下,用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

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第4题
中国移动作为携入方时,可在各营业场所营业时间内为拟携入本网的用户提供携入服务。营业场所包括号码归属地的所有自有实体营业厅等渠道。()
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第5题
没有得到用户确认,______为用户默认开通国际业务、港澳台业务

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第6题
已交纳国际漫游业务预付款金额用户如需开通国际长途业务,需要重复缴纳国际长途业务的预付款。()
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第7题
移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时,其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限需要单独申请开通。()
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第8题
办理国际及港澳台漫游包天流量包,必须是开通C-G数据漫游的用户,并使用G网网络的用户()
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第9题
办理国际及港澳台漫游包天流量包,必须是开通C-C数据漫游的用户,并使用C网网络的用户()
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第10题
移动后付费用户办理开通及取消国际业务时,只须提供有效身份证件,并确保当前无欠费。()
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第11题
以下具备免缴预付款资格的用户有哪些?()

A.中国联通至尊、钻、金、银卡用户

B.银行托收用户(银行缴费账户)

C.在网两年以上的用户

D.同一客户名称,同一证件下,同时拥有后付费固定电话,且固定电话连续在网一年,当前无逾期欠费的用户

E.已开通国际长途权限的用户

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