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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

用户表示自己淘宝省钱卡自动续费扣了6个月的钱每个月扣款5.8元,要求退款,小二以下做法正确的是?()

A.用户坚持要求退款,小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看,其中5笔订单未领取过红包,征求用户同意后,小二在每笔对应订单中提交红包赔付,例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元

B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号,小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息

C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号,否则无法核实处理

D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退?解答,告知用户淘宝省钱卡旦开通后,不支持退款,建议用户领取红包使用

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第1题
用户表示去营业厅咨询话费,被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用,但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通,但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时,用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务,故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实:10-2310:28:21接单,10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题?()

A.营业厅在用户并不知晓的情况下,用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

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第2题
直通车的推广方式有搜索推广和定向推广,下列关于直通车搜索推广展示位置说法正确的是()

A.电脑端淘宝搜索关键词后页面左侧,有1-3位展示位,带有“掌柜热卖”字样的

B.电脑端淘宝搜索关键词后页面右侧有16个竖着展示位,页面底端横着的5个展示位

C.手机淘宝/手机网页版搜索结果中,带有“HOT”字样的宝贝

D.旺旺买家版每日焦点-热卖、我的淘宝-已买到的宝贝、已买到的宝贝-物流详情页、收藏列表页等

E.天猫关键词或类目搜索,最下方掌柜热卖,5个展示位只展现给天猫用户,根据电脑的屏幕显示自动调整展现位个数

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第3题
以下对淘宝消费者保障服务保证金描述错误的是()。

A.当卖家缴纳保证金以后,卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝账号中,作为卖家的诚信保证金

B.当卖家不及时给消费者做售后服务,在这样的情况下,淘宝将使用卖家的保证金,对消费者进行保证金赔付

C.一旦赔付产生后,若卖家支付宝余额足够补缴,系统会自动冻结相应金额作为消保保证金

D.若支付宝余额不够补缴,则需要在30天内补足保证金,否则店铺的消费者保障服务资格将被取消

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第4题
新激活9元/24元任我看日租卡客户,可分别获赠1G/月和2G/月省内流量6个月()
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第5题
用户参与CBSS系统承诺低消业务规则为:根据用户近6个月平均消费金额展现最接近用户ARPU值的两
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第6题
用户在网厅和营业厅等渠道缴费,可以通过自助终端或营业厅打印6个月的发票。()
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第7题
下列许可证件有效期最长为6个月的是:()。

A.进口许可证

B.出口许可证

C.自动进口许可证

D.两用物项和技术进口许可证

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第8题
获得《报检员资格证》后多长时间内未从事报检业务的,《报检员资格证》自动失效: A、3个月 B、6个月 C、
1年 D、2年

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第9题
婴儿能自己基本坐稳的月龄是()。

A.4个月左右

B.5个月左右

C.6个月左右

D.7个月左右

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第10题
车厂定制app为用户提供的4大基础功能包括车辆定位、故障检测、轨迹查询和()。

A.充值续费

B.天气查询

C.车况检测

D.录像回放

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第11题
自动进口许可证有效期为6个月,但仅限公历年度内有效。此题为判断题(对,错)。
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