首单挂测宽带验证提示“ONU不在线,请检查ONU是否上电”,处理方法正确的有()。
A.检查SN码输入是否正确
B.核查网管上OLT设备SNMP是否正确(设备厂家网管)
C.检查OBD上联PON口是否正确,要求与工单一致
D.更换终端复位重新注册
A.检查SN码输入是否正确
B.核查网管上OLT设备SNMP是否正确(设备厂家网管)
C.检查OBD上联PON口是否正确,要求与工单一致
D.更换终端复位重新注册
A.该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警(LOS)
B.用户宽带拨号会提示错误代码678
C.用户宽带拨号会提示错误代码651
D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起
A.客户电脑网卡被禁用
B.网线水晶头松动或网线中断
C.客户电脑网卡损坏
D.ONU对应LAN口损坏
B、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若仍联系不上,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
A.可能是pppoe拨号正在被使用,需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示,将ONU关掉5分钟后再开,等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用,需修改网卡的物理地址
D.完全是客户电脑问题,与我们无关,要客户重装系统或者更换网卡
A.只要有设备就可以提交工单
B.点击挂测派单后要等待挂测返回结果才能提交工单
C.不需要点击挂测直接提交
D.只要点击挂测就可以提交工单