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[主观题]
企业提供的产品只要能满足客户对基本功能的需要，就一定能锁定客户。()
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A．产品的可得性
B．运作绩效
C．服务的可靠性
D．客户的满足率
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。()
A．正确
B．错误
制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
A．营销活动
B．生产活动
C．销售活动
D．回收利用活动
只要能提供境外发货人错发、错运书面证明，尽管进口货物有走私嫌疑，也可以办理直接退运手续。 ()
A．正确
B．错误
B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
根据生态学营销观念,企业在制定营销策略时,不能只片面的满足客户需求,而需要扬长避短,创造优势。()
A．正确
B．错误
