题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客在线反馈商品买了3盒面膜，只收到2盒子，少了一盒，需要顾客提供哪些图片（)
A.所有商品图片
B.快递面单
C.顾客的收件人信息
D.白色的仓库手贴码
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B.快递面单
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1.某患者到医疗机构就诊时，医师为其开具了含麻黄碱类复方制剂处方药康泰克3盒。患者凭该处方到甲所属门店调配，甲的下列处理方式中，正确的是()。
A、认为该药品属于药品零售企业禁止经营的品种，拒绝调配销售
B、凭患者本人身份证和处方给予调配3盒
C、认为该处方属于超剂量处方，凭患者本人身份证和处方最多给予调配2盒
D、要求患者必须回原医院修改处方和取得医师签字后方可给予调配
2.甲的下列药品网络销售行为中，违反法律规定的是()。
A、甲自建网站展示销售药品的通用名称并在页面留下咨询电话
B、某消费者从甲自建网站下单购买了1盒非处方药培菲康，在选定的门店取药
C、某消费者从甲自建网站下单购买了3盒红霉素眼膏由甲所属门店的执业药师递送至该消费者家中
D、甲通过自建网站，根据消费者提供的处方为其调配处方药安定，并将该药品递送至该消费者家中
3.关于甲总部和所属门店经营类别及经营范围的说法，正确的是()。
A、各直营门店不需取得独立的药品经营许可证，其经营类别及经营范围与甲总部一致
B、各直营门店都应取得独立的药品经营许可证，其经营类别及经营范围应当与甲总部一致
C、各直营门店都应取得独立的药品经营许可证经营类别应当与甲总部一致，经营范围可以与甲总部不一致
D、各直营门店都应取得独立的药品经营许可证其经营类别及经营范围严禁超过甲总部
4.2017年1月和9月，国务院两次发布决定，取消了部分行政许可，包括第三方网络药品交易平台在内的互联网药品交易服务企业审批被取消。甲在此后的下列经营行为中，符合药品经营管理规定的是()。
A、通过自建网站销售经营范围内的所有处方药和非处方药
B、通过自建网站将非处方药销售给某个体诊所
C、通过自建网站向个人消费者提供用药咨询服务
D、通过自建网站将非处方药销售给某药品零售企业
A.物流因素引起的纠纷
B.产品价格引起的纠纷
C.产品质量引起的纠纷
D.货源因素引起的纠纷
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回
C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款
D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理
A.买家优先提供商品问题的凭证
B.卖家优先提供商品的进货凭证
C.卖家需对买家反馈的问题进行解释说明
D.若商品问题举证有效，三包商品支持按照三包流程处理，非三包商品支持退货
试题三（共15分）
阅读下列说明和图，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某网上购物平台的主要功能如下：
（1）创建订单。顾客（Customer）在线创建订单（Order），主要操作是向订单中添加项目、从订单中删除项目。订单中应列出所订购的商品（Product）及其数量（quantities）。
（2）提交订单。订单通过网络来提交。在提交订单时，顾客需要提供其姓名（name）、收货地址（address）、以及付款方式（form. of payment）（预付卡、信用卡或者现金）。为了制定送货计划以及安排送货车辆，系统必须确定订单量（volume）。除此之外，还必须记录每种商品的名称（Name）、造价（cost price）、售价（sale price）以及单件商品的包装体积（cubic volume）。
（3）处理订单。订单处理人员接收来自系统的订单；根据订单内容，安排配货，制定送货计划。在送货计划中不仅要指明发货日期（delivery date），还要记录每个订单的限时发送要求（Delivery Time Window）。
（4）派单。订单处理人员将己配好货的订单转交给派送人员。
（5）送货／收货。派送人员将货物送到顾客指定的收货地址。当顾客收货时，需要在运货单（delivery slip）上签收。签收后的运货单最终需交还给订单处理人员。
（6）收货确认。当订单处理人员收到签收过的运货单后，会和顾客进行一次再确认。
现采用面向对象方法开发上述系统，得到如图3-1所示的用例图和图3-2所示的类图。
【问题1】 （5分）
根据说明中的描述，给出图3-1中A1～A3所对应的参与者名称和U1～U2处所对应的用例名称。
【问题2】（7分）
根据说明中的描述，给出图3-2中C1～C3所对应的类名以及（1）～（4）处所对应的多重度（类名使用说明中给出的英文词汇）。
【问题3】（3分）
根据说明中的描述，将类C2和C3的属性补充完整（属性名使用说明中给出的英文词汇）。
