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[主观题]

电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共

同提供的电信业务。()

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第1题

()是电信业务经营者提供电信服务时应达到的基本质量要求，是电信行业对社会公开的最低承诺。

A.《互联网信息服务管理办法》

B.《信息产业部第33号令》

C.《电信服务规范》

D.《中华人民共和国电信条例》

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第2题

企业对于未按规定进行提醒或确认，以及订制关系缺失或不完整的收费行为，基础电信企业应在查证后立即向用户退还费用，并严格履行企业公开对社会做出的赔付承诺。（)

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第3题

电信服务规范对异动电话通信障碍修复时限的要求是平均值＜=24小时，最长为72小时（）

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第4题

《电信服务规范》的立法依据是《中华人民共和国电信条例》。《规范》以《中华人民共和国电信条例》为上位法依据，对《中华人民共和国电信条例》中的有关规定进行细化。（)

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第5题

通信管理局可以根据本地实际情况，对《电信服务规范》的服务质量指标进行局部调整或补充。调整后的指标应当报信息产业部批准。（)

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第6题

根据《电信服务规范》，对超过收费约定期限60日仍不交纳电信费用的电信客户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

原信息产业部制定的《电信服务规范》是指导性文件、不具有约束力。此题为判断题(对，错)。

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第8题

《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险。此题为判断题(对，错)。

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第9题

()可根据本地实际的情况，对《电信服务规范》的服务质量指标进行局部调整或补充。

A.通信管理局

B.信息产业部

C.网络安全管理局

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第10题

电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。A．安全，质量，市

电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。

A．安全，质量，市场，效益 B．迅速，准确，安全，方便 C．普遍服务，用户至上 D．热情服务，礼貌待人

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