题目内容
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[主观题]
在质量保证中，（）用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。A.实验设计B.基准分析C
在质量保证中，（）用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。
A.实验设计
B.基准分析
C.过程分析
D.质量审计
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在质量保证中，（）用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。
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论题一：论信息系统项目的质量管理和提升
ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。
2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具。
3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。
下面有关软件质量保证活动目标的说法中不正确的是______。
A) 客观地验证软件产品和各项任务是否遵循适用的标准、规程和需求
B) 用最少的时间和人力，找出软件中潜在的各种错误和缺陷
C) 高层管理人员能够参与并帮助解决项目中不能解决的不相容问题
D) 规划软件质量保证任务
●以下关于软件质量保证和质量评价的描述中，不正确的是(11)。
(11)
A．软件质量保证过程通过计划制订、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求
B．验证和确认过程确定某一开发和维护活动的产品是否符合活动的需求，最终的产品是否满足用户需求
C．检查的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明与标准的差异，并向管理提供证据
D．软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价
试题四(15分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某企业A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。
[事件1]鉴于沟通协调的困难，项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的做法。
[事件2]由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供货方。
[事件3]企业A另委派小王负责该项目的质量管理工作。小王认为目前项目在管理方面存在较多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视。虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。
[问题1]（6分）
在事件1中，项目组的做法是否恰当？小刘作为质量保证人员，应做好哪些工作？
[问题2]（5分）
结合事件2中的相关内容，请说明项目组的做法是否合适；并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。
[问题3] (4分)
结合事件3，请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。
以下有关质量保证的叙述中，（31）是错误的。
A.制定一项质量计划就可确保实际交付高质量的产品和服务。
B.质量保证是一项管理职能，包括所有有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。
C.质量保证应该贯穿于整个的项目生命期
D.质量审计是对其它质量管理活动的结构性的审查，是决定一个项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估。
A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
试题 三（15分）
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。
近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目，由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。
由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。
系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。
【问题1】（5分）
结合本案例，分析该项目在质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的流程。
【问题2】（8分）
（1）面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施。（5分）
（2）软件的质量保证与控制涉及一系列术语，其中，确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程是__(A)__；在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程是__(B)__；通过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程是__(C)__。（3分）
【问题3】（2分）
请说明项目质量控制包括那些活动？
A.验证评审中的软件是否满足其需求
B.保证软件的表示符合预定义的标准
C.改正软件的任何一种表示形式中功能、逻辑或实现上的错误
D.得到以统一的方式开发的软件，且使项目更易于管理
