题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列各项中不属于二线运维工作的是（)。
A. 负责解决所运行维护信息系统后台功能问题
B. 负责总结、分析信息系统结构
C. 对信息系统进行优化调整
D. 负责信息系统软件代码的升级
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A. 负责解决所运行维护信息系统后台功能问题
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信息系统生命周期分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。（）不属于开发阶段的工作成果。
A.需求规格说明书
B.系统逻辑模型
C.系统架构设计
D.系统业务流程分析
运维的主要工作是保证系统的可用性和稳定性，以下关于运行维护的叙述中，不正确的是（）。
A.ISO20000及GB/T24405是运行维护工作可以参考的管理标准
B.ITSS国内自主知识产权的运行维护管理系统标准
C.运行维护业务不能被视为系统集成业务的一部分
D.基础设施的运维包括道路、水利设施、建筑物的维护、但其收入不能作为系统集成收入
A.由于投资需要开立的个人银行存款账户
B.注册验资的临时存款账户转为基本存款账户
C.迁址后需要重新开立的基本存款账户
D.因特定用途资金需要而开立的专用存款账户
阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了一份运维服务合同(公司负责该法院相关系统的集成、售后服务)。服务内容主要包括：供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别要求7×24小时服务，服务可用性达到99. 9%，服务满意度要达到85%。
公司对该项目非常重视，任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理，全权授权张经理负责该项目，并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管理知识和运维管理知识，并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下：
1.张经理认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低，在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验，并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队。为了节约成本，要求团队成员满负荷工作，项目组人员不能有冗余。
2.在运维项目实施期间，遇到值班人员有事或生病，只能由项目经理代班。遇到客户报修的设备问题，维修人员常常以我不懂该专业，让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时，项目经理回答“你们招进来就是解决设备问题的，我无法提供帮助，你们自己解决”。相关运维人员经常超过规定时间，也未能使设备恢复运行。
3.项目经理认为团队管理的核心目标就是团队凝聚力强，不发生冲突。项目经理利用工作和业余时间进行了大量的沟通和协调工作，确保在运维实施期间，成员关系比较融洽。但在季末法院信息中心进行的服务满意度调查时，综合满意度只有70%，设施综合可用性指标只达到98%。
【问题1】(5分)
指出该项目经理在运维团队建设上存在哪些问题。
【问题2】(8分)
结合以上案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”)：
(1)满意度调查应作为团队管理的评判依据。 ()
(2)团队管理不仅要关注团队绩效，还应关注个人绩效。 ()
(3)团队管理不包括解决问题。 ()
(4)项目经理对团队管理的认识是正确的。 ()
(5)“服务内容主要包括：供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别
要求7×24小时服务，服务可用性达到99. 9%，服务满意度要达到85%”属于《服务级别协议》。 ()
(6)运行维护能力的建立应由企业管理层负责，不应交给项目经理负责。()
(7)运行维护服务对象不应包括供配电系统。 ()
(8)售后服务和运行维护服务要求是一样的。 ()
下列各项不属于采购品种分析工作的是()。
A．客户需求分析
B．市场供应分析
C．价格分析
D．品种性质分析
A.CACHE服务模块
B.OTT服务模块
C.SLB模块
D.IAM
A．仅Ⅲ和Ⅳ
B．仅Ⅱ和V
C．仅I和V
D．仅Ⅱ、Ⅲ和Ⅵ
A.立项阶段：依据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想，对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》
B.开发阶段：通过系统分析，系统设计，系统实施，系统验收等工作实现并交付系统
C.运维阶段：信息系统通过验收，正式移交给用户后的阶段，系统的运行维护就是更正性维护
D.消亡阶段：信息系统不可避免地会遇到系统的更新改造甚至废弃重建等
