如果结果不匹配，请 
更多“顾客的满意度直接会影响客户对热线中心的满意度，是热线中心质量…”相关的问题
第2题
关于顾客满意说法错误的是（)。
A.顾客满意成为企业经营目标
B.顾客满意对顾客忠诚的影响重大
C.顾客满意对企业具有重要价值
D.通过顾客满意度的调查收集顾客意见效果不如顾客投诉的效果好
第4题
（)是衡量一个企业对其顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部货物、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来这个指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。
A.物流成本
B.供应链价值
C.顾客价值
D.服务水平
第7题
作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来A.顾客的满意度B.企业的收益C.运作绩
作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来
A.顾客的满意度
B.企业的收益
C.运作绩效
D.企业信誉度
第8题
（)不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。A．
不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。
A．理解顾客需求
B．建立实际的客户服务目标
C．识别优先的增值因素
D．衡量和沟通客户服务的表现
