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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在商品,服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选,补充说明,(),仔细包装,帮助搬运,致以谢忱。

A.对顾客的意见无需再重视

B.一边聊天一边结算

C.将精力集中到新顾客的接待上

D.算帐准确

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第1题
在商品.服务的成交阶段,茶艺服务人员应该注意对商品进行补充说明,()不属于其补充说明的内容。

A.使用禁忌

B.商品价格

C.保养方法

D.使用要诀

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第2题
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意,(),增强顾客的购买欲,争取达成交易。

A.主动展示商品

B.在陈列商品时突出优点

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.培养顾客的兴趣

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第3题
茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时,下列()姿势是错误的。

A.在行走中可以步幅稍大些

B.在转动时,注意调整头、胸、髓三轴的角度

C.在营业场所轻快小跑

D.站立时两手合握于腰部

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第4题
在具体推介茶艺商品,茶艺服务时,应注意做好“四先四后”:先易后难,先简后繁,先急后缓,()。

A.先特殊后一般

B.先女性后男性

C.先功能后价格

D.先人后己

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第5题
茶艺师在接待信奉佛教的宾客时,应注意交流方式,不可问其家乡出处。()
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第6题
顾客接待是一门精深的艺术是指茶艺师代表所在单位,向服务对象。

A.茶艺演示

B.冲泡茶叶

C.的过程

D.提供服务、出售商品

E.接待与服务

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第7题
茶艺人员在对商品.服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,即:引起顾客的注意,二系培养对方的兴趣,三系要增强对方的欲望。()
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第8题
茶艺师要使自己真正讲好“迎客之声”,应注意:一是时机适当,二是表现适当,三是()。

A.语言适当

B.内容适当

C.举止适当

D.音调适当

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第9题
茶艺师要使自己真正讲好“迎客之声”,应注意:一是时机适当,二是表现适当,三是()。

A.内容适当

B.语言适当

C.音调适当

D.举止适当

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第10题
茶艺师在服务顾客时,应将产品的属相如实相告,诚实服务。()
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第11题
在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客()的过程。

A.提供服务与销售

B.冲泡试饮茶

C.展示茶叶

D.介绍茶叶

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