题目内容
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[判断题]
关于OTR售后服务增值礼包操作：“星徽保养套餐配件不能随意进行删减或者增加，不能自行进行打包/拆包操作，在无法选择服务选项时，暂时不要提交保修单，待服务选项添加后再提交索赔”该说法是否正确（）
答案
是
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A.售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。
B.售后服务是一个长期的过程。
C.售后服务并不能为产品增值。
D.售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
A.首先要确保价格低廉，售后服务要好
B.以够用为准则，适当考虑扩展性
C.强调性能要稳定，要便于操作管理
D.配件搭配合理，兼顾考虑应用的特殊需求
A.重度疾病保险金包括重度疾病基础保障保险金和重度疾病额外保障保险金
B.首次确诊患有合同约定的少儿特定重疾，将额外给付100%基本保额
C.重度疾病额外保障保险金，最高可达到相当于50%基本保额
D.触发中度疾病赔付后，轻度疾病保障责任终止
A.基础指标达到4.5星并签署天猫无忧购协议
B.部分行业需接入物流时效承诺或者直送
C.接入千牛售后服务平台
D.部分行业需绑定品质类特色服务且部分行业需订购运费险
A.支持制造业企业发展现代物流、采购分销、生产控制、运营管理、融资租赁、智能制造系统解决方案、售后服务等业务
B.发展现代制造业服务外包
C.促进制造业企业从单一提供产品向提供“智能产品+增值服务”转变
D.打造一批世界级和自治区级融合试点企业、项目和区域
A.升级京东处理
B.告知客户自助价保，关单
C.直接拒绝客户
D.优先引导客户自助价保，客户不肯就升级京东处理
A.OLAP是面向客户的，OLTP是面向市场的
B.OLAP管理大量历史数据，OLTP管理当前数据
C.OLAP采用星型或雪花型设计模式，OLTP采用E-R模型设计
D.OLAP的访问大部分是只读操作，OLTP的访问主要是短的原子事务
