题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
今日你正好轮值厅堂，因系统缘故造成客户等候时间较久，客户出现砸椅子破口大骂时，你只要维护好厅堂秩序，窗口有窗口的同事会安慰投诉意向客户（）
答案
否
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答案
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A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
A.银行或客户填写金额
B.银行或客户填写金额并签章
C.银行填写金额并签章
D.客户填写金额并签章
A.因内部操作失误，业务人员丢失客户资料造成损失
B.因系统升级失误导致银行系统瘫痪造成损失
C.因贷款客户违约导致银行损失
D.因内外勾结造成的损失
