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更多“通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App…”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（）服务。
A.线上办理
B.线上一网通办，线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
第5题
供电企业营业场所外环境的设置应符合《国家电网品牌推广应用手册》的统一要求，设有()防撞条和95598灯箱。
供电企业营业场所外环境的设置应符合《国家电网品牌推广应用手册》的统一要求，设有（)防撞条和95598灯箱。
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A.营业厅门楣
B.营业厅铭牌
C.营业时间牌
D.营业厅背景板
第7题
《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》规定：“95598”电话（网站）、网上国网App （微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见
A.12、5
B.24、5
C.12、3
D.24、3
第8题
供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口，一直在内部致力于绩效考核工作，每月通过坐席人员的（)、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核，并与实际收入挂钩。
A.话务量
B.出勤率
C.工作能力
D.电话接通率
第9题
《供电监管办法》中规定，供电企业应当在供电营业场所设置公布（)电话标识，该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。
A.投诉举报电话
B.电力服热线电话
C.投诉公开电话
D.电力监管投诉举报电话/"
